Martini legt beste verantwoording af in jaarverslag
Vandaag was ik in het Martini ziekenhuis, waar Hans Feenstra een prijs voor het jaarverslag in ontvangst nam van Ernst & Young. Volgens de accountants legt het Martini ziekenhuis hierin het beste verantwoording af aan zijn belanghebbenden. Ook vanuit deze blog nogmaals mijn felicitaties daarvoor aan het Martini ziekenhuis.
17 februari 2011
Na de prijsuitreiking ontspon zich een discussie aan tafel over het nut van een goed jaarverslag voor de consument. Immers, je kan ook goed verantwoording afleggen over slechte zorg. Dat klopt natuurlijk, maar de kans dat de zorg vervolgens verbetert is in een dergelijk ziekenhuis wel groter. Het meten van uitkomsten die relevant zijn voor de patiënt/consument is ingewikkeld en staat nog in de kinderschoenen. Wij denken dat de uitkomsten zoals de patiënt deze zelf ervaart hierin een nog belangrijkere rol moeten gaan spelen. In de GGZ zijn we daar al naar op weg.
Het zichtbaar maken van prestaties is belangrijk, omdat dit de beste garantie is voor snelheid in het verbeteren van de registratie en definitie van prestaties. En daarmee ook de betrouwbaarheid van de verschillen. Omarming van het principe ‘high trust, high penalty’, door bijvoorbeeld het nieuwe kwaliteitsinstituut, kan bijdragen aan snellere resultaten op dit gebied. Het onderzoek van Ernst & Young heeft zeker bijgedragen aan betere jaarverslaglegging. Nu is het zaak om ook te werken aan betere uitkomsten, en een betere verhouding tussen prijs en prestatie in de zorg. Daar hebben alle zorgpremiebetalers recht op.