Wij nemen uw reactie serieus
Uw reactie, positief of negatief, is belangrijk voor Menzis. Want wij willen graag weten wat u van onze dienstverlening vindt.
Menzis leert van klachten
Menzis neemt elke reactie serieus. Daarbij gaan we verder dan alleen een antwoord geven. We kijken bijvoorbeeld ook wat een klacht over ons bedrijf zegt. Als het nodig is, passen we zo onze service, processen en producten aan.
Uitstekende klachtbehandeling
Menzis staat voor optimale dienstverlening, goede service en een uitstekende klachtbehandeling. Onze manier van omgaan met reacties van klanten is beloond met het keurmerk IKM 3000. Meer informatie over dit keurmerk voor klantgericht klachtenmanagement leest u op www.ikm3000.nl.
Een pdf-bestand kunt u lezen met Acrobat Reader.
Lees meer
U kunt lezen wat Menzis doet met klachten van klanten in nieuwsberichten op onze site.
Klant met scherp oog voor detail helpt voorwaarden te verduidelijken
Menzis verduidelijkt regels over duidelijke taal
Klacht zorgt voor verbetering procedure
Niet goed verwerkte verhuizing zorgt voor betalingsachterstand
Website verbeterd dankzij oplettende klant