Als u met spoed zorg in het buitenland nodig heeft, dan betaalt Menzis de kosten of een deel daarvan. Er gelden wel bepaalde regels. We betalen spoedeisende zorg alleen helemaal als uw situatie klopt met alle regels die hieronder staan:
1. U moet een aanvullende verzekering bij ons hebben
Als u geen aanvullende verzekering bij ons heeft, dan betalen we hooguit het bedrag dat de behandeling in Nederland gekost zou hebben. Gaat u naar het buitenland en heeft u geen aanvullende verzekering? Dan raden we u aan in ieder geval een goede reisverzekering voor medische kosten te nemen.
De reisverzekering van Menzis2. U heeft onverwacht zorg nodig
U had normaal gesproken niet vooraf kunnen verwachten dat u deze zorg nodig zou hebben. We wijzen u er op dat behandelingen of complicaties die het gevolg zijn van behandelingen of onderzoeken waarvoor u bewust naar het buitenland bent gegaan, niet onder spoedeisende zorg vallen. U had namelijk kunnen verwachten dat er bij een onderzoek of behandeling iets zou kunnen gebeuren.
3. U moet direct behandeld worden
De behandeling moet medisch gezien direct (binnen 24 uur na ontstaan van de klacht) nodig zijn. Als u medisch gezien voor de behandeling naar Nederland zou kunnen reizen, dan is het geen spoedeisende zorg. Heeft u zorg nodig en twijfelt u of dit onder spoedeisende zorg valt? Belt u dan met de Menzis Alarmcentrale. De Alarmcentrale kan u vertellen welke zorg spoedeisend is en welke niet. U kunt de Alarmcentrale dag en nacht bellen op 0031-317 455 555 (lokaal tarief).
4. Opname in het ziekenhuis? Bel met de Menzis Alarmcentrale
Als er een opname nodig is, dan moet u dit altijd melden bij de Menzis Alarmcentrale. U kunt de Alarmcentrale dag en nacht bereiken op
(0031) 317 455 555.
5. Moet u voorschieten? Zorg voor een betaalbewijs
Als u de rekeningen eerst zelf moet betalen, zorgt u er dan voor dat u daarvan een bewijs krijgt. Bovendien moet uit de rekeningen of uit de informatie van de arts duidelijk blijken wat er aan de hand was en welke behandeling er is gegeven. Deze informatie mag behalve in het Nederlands, ook in het Engels, Duits of Frans zijn. Als het in een andere taal is, dan kunnen we u vragen hiervan voor ons een officiële vertaling te laten maken. De kosten van zo’n vertaling moet u zelf betalen en krijgt u ook niet terug van Menzis.
6. In Nederland geen vergoeding, dan ook niet in het buitenland
Alleen kosten die u ook in Nederland zelf zou moeten betalen (bijvoorbeeld medicijnen die u in Nederland ook bij de drogist kan halen), betalen we ook niet in het buitenland.
Zorgkosten declareren
Heeft u in het buitenland zorgkosten gemaakt voor spoedeisende zorg? Klopt uw situatie met de bovenstaande regels? Vul dan het declaratieformulier en het 'Begeleidingsformulier ziektekosten buitenland' in. Stuur deze formulieren samen met de orginele nota op naar Menzis.
Declaratieformulier Begeleidingsformulier ziektekosten buitenlandTwijfelt u of er sprake is van spoedeisende zorg?
Bel dan met de Menzis Alarmcentrale op 0031-317 455 555.
