Ziekenhuizen krijgen het keurmerk TopZorg voor een bepaalde behandeling als ze voldoen aan strenge eisen. Menzis maakt harde afspraken over de informatievoorziening, snelheid en medische kwaliteit van de behandeling. Die eisen zijn zo hoog dat niet alle ziekenhuizen eraan kunnen voldoen. Het is zelfs zo dat niet alle TopZorg ziekenhuizen alle TopZorg behandelingen aanbieden. Met TopZorg krijgt u als klant dus echt zeer goede zorg.
Eisen aan de medische kwaliteit
Menzis baseert zich voor de medische kwaliteit van TopZorg op landelijke indicatoren die onafhankelijk van Menzis zijn opgesteld. Deze criteria komen voort uit:
- Het landelijke project 'Zichtbare Zorg' voor ziekenhuizen.
- De richtlijnen van het kwaliteitsinstituut voor de gezondheidszorg CBO.
- De Orde van Medisch Specialisten.
Een medische kwaliteitseis is bijvoorbeeld dat meer dan 95% van de patiënten die een amandeloperatie moeten ondergaan voor de operatie eerst beoordeeld wordt op een anesthesiologische polikliniek.
Uw mening telt ook mee
Menzis maakt ook gebruik van de ervaring en mening van patiëntenvereniging om te achterhalen wat voor u nu echt telt als het gaat om zeer goede zorg.
De richtlijnen die gelden voor de Menzis Topzorg-behandelingen van borstkanker zijn tot stand gekomen in nauw overleg met de BorstkankerVereniging Nederland (BVN), de Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties (NFK) en de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF).
Voor de behandeling van liesbreuk, spataderen en meniscus zijn de richtlijnen gebaseerd op de wensen van de patiëntenverenigingen Kind en Ziekenhuis, de patiëntvereniging voor vaatpatiënten en patiëntenvereniging voor orthopediepatiënten (SPO).
Voor meer informatie over deze organisaties kunt u terecht op:
- www.borstkanker.nl
- www.kankerpatient.nl
- www.npcf.nl
- www.kindenziekenhuis.nl
- www.hartenvaatgroep.nl
- www.patientenbelangen.nl
Eisen aan snelheid en informatievoorziening
Menzis maakt afspraken met ziekenhuizen over hoe snel u bij hen terecht kunt. En ook over de informatievoorziening rond uw behandeling. Als u van tevoren weet wat u te wachten staat, is dat goed voor uw herstel.
Zo staat vast dat een patiënt met staar in minimaal 95% van de gevallen binnen drie weken na aanmelding op de polikliniek door de oogarts is gezien. En dat een patiënt met borstkanker voor de operatie ten minste één goed gesprek heeft gehad met een deskundige waarin voorlichting wordt geboden, en ook na de diagnose steun en begeleiding krijgt.
Gewenste extra zorginspanning
Dat een ziekenhuis voldoet aan al die medische eisen is natuurlijk een geruststellende gedachte. Maar voor een TopZorg keurmerk moet een ziekenhuis zich éxtra onderscheiden. Zorg die verder gaat, sneller is en met meer aandacht geleverd wordt. Ook over deze wensen heeft Menzis afspraken gemaakt.
Zo willen wij dat er bij borstkanker een casemanager in het ziekenhuis is die de patiënt begeleidt bij de gehele behandeling, vanaf de eerste diagnose tot na de laatste oncologische behandeling. En dat u bij een rughernia niet vaker dan drie keer naar het ziekenhuis moet vóór de eigenlijke operatie.
Het waarborgen van TopZorg
Menzis vraagt elk jaar aan ziekenhuizen om zich aan te melden voor een TopZorg predikaat. Vervolgens wordt gekeken of de behandeling ook voldoet aan de gestelde medische criteria. Als dat zo is, krijgt een ziekenhuis het TopZorg predikaat. En daarna wordt regelmatig gecontroleerd of het ziekenhuis nog aan de medische criteria voldoet.
Gebruikmaken van TopZorg?
Wilt u een TopZorg-behandeling? We helpen u graag! Dien online een verzoek in of bel de Menzis Zorgmakelaar op 088 222 42 42.
