Kwaliteitseisen rughernia

De kwaliteitseisen voor het TopZorg-keurmerk zijn opgesteld door eisen van medische specialisten aangevuld met de wensen van de patiëntenvereniging. Op deze pagina leest u er meer over.

Patiëntenverenigingen

Ziekenhuizen die aan de kwaliteitseisen voldoen, ontvangen voor deze behandeling het Menzis TopZorg-keurmerk. Voor de eisen van de behandeling van rughernia zijn afspraken gemaakt op basis van de wensen van de Nederlandse Vereniging van Rugpatiënten ‘de Wervelkolom’.

Ook de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie staat achter de uitgangspunten van Menzis TopZorg. En ook Zorgbelang, de organisatie die zich inzet voor kwaliteit van zorg in de regio, steunt het initiatief van Menzis TopZorg.

• Meer over de Nederlandse Vereniging van Rugpatiënten
• Meer over de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
• Meer over Zorgbelang

De kwaliteitseisen zijn gericht op:

• medisch kwaliteit
• snelheid van de behandelingen
• goede informatievoorziening
• patiëntervaring
• prijs

Minimumeisen

Onderstaand vindt u de minimumeisen waar een ziekenhuis aan moet voldoen en de extra eisen om vervolgens een TopZorg-keurmerk te krijgen.

• De zorg wordt verleend volgens de richtlijnen die binnen de beroepsgroep gelden.
• Patiënten volgens één specifieke methode worden geopereerd (volgens een zogenaamde transforaminale benadering).
• Patiënten (ook zonder acute klachten) voor de operatie ook door een neuroloog worden beoordeeld.
• Of er altijd een periode van minimaal zes weken wordt aangehouden tussen het ontstaan van de klachten en de operatie (dit geldt niet voor bepaalde acute en/of specifieke klachten).
• Patiënten na doorverwijzing binnen vier na aanmelding in verband met een (mogelijke) hernia bij een polikliniek en een neuroloog/neurochirurg/orthopeed terecht kunnen.
• Patiënten binnen zeven weken nadat de specialist heeft vastgesteld dat operatie noodzakelijk is, geopereerd kunnen worden.
• Patiënten voor de operatie goed geïnformeerd worden via schriftelijk en/of audiovisueel voorlichtingsmateriaal.
• De informatie voor patiënten ook gaat over de operatie zelf, mogelijke complicaties, vervoer en andere praktische zaken.
• De informatie minimaal de brochure van de NVvN (Nederlandse Vereniging voor Neurochirurgie) uit 2009 bevat (te downloaden op www.nvvn.nl)
• De contactpersoon (met telefoonnummer en e-mailadres) van de zorgaanbieder bij de zorgadviseur Menzis bekend is. Dit in verband met het uitwisselen van informatie en het maken van afspraken voor patiënten.
• Het tarief voor de operatie van hernia binnen de hiervoor vastgelegde normbedragen valt.

TopZorg-criteria

Wanneer aan deze minimumeisen is voldaan, kijken we verder naar of en hoe een zorgaanbieder scoort op de TopZorg-criteria. Daarbij kijken we of:

• Er patiënten zijn die binnen 30 dagen een opnieuw geopereerd moeten worden. Hoe minder vaak dit voorkomt, hoe beter.
• Eventuele complicaties met vaste regelmaat worden vastgelegd en besproken. Hoe vaker er besprekingen zijn (b.v. wekelijks), hoe beter.
• Er verbeterplannen worden gemaakt en uitgevoerd om complicaties te voorkomen en er één verantwoordelijke hiervoor is.
• Beenpijn tijdens het eerste consult en tijdens een tweede en eventueel derde meetmoment (binnen 8 tot 24 weken na de eerste meting) door de neurochirurg/orthopeed wordt gemeten (via een zogenaamde VAS meting) en wordt vastgelegd.
• Rugpijn tijdens het eerste consult en tijdens tweede en eventueel derde meetmoment (binnen 8 tot 24 weken na de eerste meting) door de neurochirurg/orthopeed wordt gemeten (via een zogenaamde VAS meting) en wordt vastgelegd.
• Bij alle geopereerde patiënten voor en na de operatie (8 tot 24 weken) een goede vragenlijst wordt gebruikt om het functioneren te beoordelen.
• Er volgens een zogenaamd zorgpad met vaste procedures en met vaste standaards wordt gewerkt die de kans op een geslaagde operatie (ook door een goed geïnformeerde patiënt) en een spoedig herstel zo groot mogelijk maken.
• Patiënten in verband met een (mogelijke) hernia binnen een acceptabele tijd terecht kunnen bij de polikliniek. Een polikliniek scoort maximaal wanneer de patiënt binnen een week terecht kan.
• Patiënten binnen 2 weken na het indienen van de aanvraag (indien nodig) een MRI-scan kunnen krijgen.
• Er een acceptabele wachttijd is tot aan de operatie. De score is maximaal wanneer een patiënt binnen 7 weken terecht kan.
• Het eerder genoemde zorgpad/zorgproces van de volledige behandeling via de website van de instelling beschikbaar is. De informatie dient op een goede manier (zowel algemeen als specifiek) te worden aangeboden.
• De patiënt rondom de operatie een contactpersoon heeft bij de zorgaanbieder die beschikbaar is (telefonisch of via de mail) om vragen te beantwoorden.
• De huisarts/verpleeghuisarts op de dag van ontslag van de patiënt een voorlopig ontslagbericht, inclusief informatie over medicatie en beleid na de operatie, krijgt (eventueel meegeven aan de patiënt).
• De patiënt bij ontslag uit het ziekenhuis een verwijsbrief (met daarin de mate van belasting, het tempo van opbouwen van belasten en de maximale vrijheid van bewegen) krijgt voor de fysiotherapeut.
• De huisarts binnen twee weken na het ontslag van de patiënt een definitieve ontslagbrief krijgt van de specialist.
• Patiënten tevreden zijn over de operatie en alles eromheen.
• De inrichting in de wachtkamers geschikt is voor mensen met hernia (zoals stoelen met armleuning en verstelbare zithoogtes).
• Ziekenhuizen op jaarbasis voldoende operaties uitvoeren.
• Ziekenhuizen acceptabele tarieven hanteren.