Als zorgverzekeraar is Menzis verantwoordelijk voor de inkoop van goede en betaalbare zorg. Deze zorg wordt geleverd door u als zorgaanbieder en we onderhouden dan ook graag een goede relatie met u. Voor ons betekent dit: duidelijk zijn naar elkaar en ieders rol – en belangen – erkennen en waarderen. Om meer met elkaar in gesprek te komen, hebben we de afgelopen maanden voor bepaalde groepen zorgaanbieders bijeenkomsten georganiseerd. In deze nieuwsbrief leest u hiervan enkele verslagen. Tijdens de bijeenkomsten zijn we in gesprek gegaan over het Menzis-beleid en de wijze waarop de zorgaanbieders de zorg voor onze klanten organiseren. Ook is een aantal actuele onderwerpen behandeld, zoals integrale bekostiging. Uit de grote opkomst en positieve reacties kunnen we concluderen dat deze bijeenkomsten zeer zijn gewaardeerd.
Om de samenwerking verder te verbeteren, hebben we bovendien een tevredenheidsonderzoek onder zorgaanbieders gehouden. Onder andere hebben we gevraagd naar feedback op onze dienstverlening, zoals de contractering en betaling. Want ook deze zaken bepalen uiteraard voor een groot deel uw tevredenheid over Menzis. De resultaten hiervan kunt u lezen in deze nieuwsbrief. Aandachtspunten uit het onderzoek zijn bijvoorbeeld de (telefonische) bereikbaarheid van de contractmanagers en het verzenden van een bevestiging als Menzis een contract ontvangen heeft. Wij gaan met deze aandachtpunten komend jaar aan de slag.
Eén van de resultaten is ook dat u - net als wij - goede communicatie belangrijk vindt en bijvoorbeeld deze nieuwsbrief waardeert. Daar blijven we dus zeker mee doorgaan. We houden contact!
Ria Stegehuis
Directeur Zorgmanagement
- TopZorg in beeld
- Folder 'Heeft u langdurige zorg nodig?'
- Tevredenheidsonderzoek onder Zorgaanbieders
- Menzis aanwezig op drukbezochte Huisartsbeurs
- Samenwerkingsafspraken 1e lijn ondertekend
- Medicijngebruik, het belang van de klant voorop!
- Menzis zorgt voor Mantelzorgers!
- Bijeenkomsten Integrale Bekostiging
- Terugblik Minisymposium voor GGZ specialisten