Vanaf oktober 2009 hebben de verzekerden van Menzis en Anderzorg de mogelijkheid om via een beschermde webomgeving hun gemaakte zorgkosten in te zien. Eerder kon men al de status van afhandeling van declaraties raadplegen en de stand van het eigen risico.
Uitwisselen en raadplegen persoonlijke gegevens
Menzis en Anderzorg willen transparant zijn in de informatievoorziening aan verzekerden. Dit komt tegemoet aan de wensen van onze klanten zelf, van patiënten/consumentenorganisaties, maar ook aan de eisen die door toezichthouders worden gesteld.
Via de webvoorzieningen Mijn Menzis en Mijn Anderzorg, de persoonlijke webomgevingen van de websites van Menzis en Anderzorg, bestaat al geruime tijd de mogelijkheid voor verzekerden om persoonlijke gegevens te controleren en aan te passen. Geleidelijk aan komen nu steeds meer functies beschikbaar. Zo kunnen verzekerden vanaf juli de status van ingediende declaraties en de stand van het eigen risico raadplegen.
Inzage in zorgkosten
Vanaf begin oktober kunnen verzekerden ook de eigen zorgkosten inzien. Dit geldt voor de zorgconsumptie van ziekenhuiszorg, hulpmiddelen, paramedische zorg, tandheelkunde, huisartsenzorg en geneesmiddelen. Per verstrekking wordt aangegeven uit welk pakket de zorg vergoed wordt, de eventuele eigen bijdrage, het gevolg voor het eigen risico, betaling, etc. Ook kan verder “ingezoomd” worden op de opbouw van kosten. De inzage is alleen mogelijk door de verzekeringsnemer zelf met behulp van eigen inlogcodes. Indien een partner op de polis is meeverzekerd dan is inzage in de gegevens van de partner alleen mogelijk via een eigen door de partner aangemaakt account. Dat geldt ook voor kinderen ouder dan 16 jaar. Dit om de privacy te beschermen.
Voorlichting aan verzekerden
In september zijn Menzis en Anderzorg gestart om de vernieuwde Mijn Menzis bij onze klanten onder de aandacht te brengen. Een toelichting op deze nieuwe webvoorziening zal ook met de uitkeringsspecificaties aan verzekerden worden meegestuurd. Mocht u zelf met vragen van onze verzekerden worden geconfronteerd dan raden we u aan te verwijzen naar onze website, www.menzis.nl of naar onze klantenservice, telefoonnummer 088-2224040.