De komst en verspreiding van het coronavirus in Nederland heeft grote gevolgen voor iedereen. Dagelijks is er nieuws over de impact van het virus en over de maatregelen ter bestrijding ervan. Wat doet Menzis als zorgverzekeraar?
De zorgsector speelt bij een pandemie een cruciale rol. Ziekenhuizen, huisartsen, laboratoria, verpleeghuizen, instellingen voor gehandicaptenzorg en andere zorgorganisaties hebben hun handen vol aan het verlenen van goede zorg. Zorgverzekeraars en zorgkantoren werken met deze organisaties en met de overheid samen om de zorg - zeker ook in een moeilijke periode als nu - beschikbaar te houden voor patiënten. We doen alles wat kan, om onze dienstverlening te continueren. Zowel naar klanten als naar zorgaanbieders. Dat is onze maatschappelijke taak.
Wat zorgverzekeraars en zorgkantoren gezamenlijk ondernemen:
Zorgorganisaties en zorgverleners zetten alle zeilen bij, zodat iedereen op tijd de noodzakelijke zorg krijgt. De zorgverzekeraars en zorgkantoren hebben grote waardering voor de inzet en de flexibiliteit van alle zorgverleners. Zij nemen maatregelen om hen daarbij te helpen, en ondersteunen hen om de continuïteit van (acute) zorg te kunnen blijven bieden. Lees er meer over.
Wat Menzis zoal onderneemt:
- We blijven klanten helpen bij de zorgaanvragen die binnenkomen. Soms is er bijvoorbeeld een machtiging nodig voor bepaalde zorg. Of er zijn vragen aan onze Klantenservice of afdeling Zorgadvies.
- Declaraties van onze verzekerden blijven we afhandelen.
- Om het risico op coronabesmettingen zo laag mogelijk te houden, kunnen onze klanten tijdelijk niet meer fysiek naar onze zorgloketten. We helpen klanten telefonisch en digitaal zo goed mogelijk.
- Zorgorganisaties die betrokken zijn bij de acute zorg-keten, zitten samen in het Regionaal Overleg Acute Zorgketen (ROAZ). Daarbinnen werken we in regionaal verband samen om acute zorg beschikbaar te houden.
- Als zorgverzekeraar en zorgkantoor zorgen we ervoor dat het betalingsverkeer in de zorg goed blijft verlopen. Zodat de verleende zorg betaald kan worden.
- Met andere zorgverzekeraars werken we samen om hulpmiddelen beschikbaar te houden als er tekorten dreigen in het land. Denk aan het inkopen van medische mondkapjes.
Zorg voor medewerkers
Om dit als bedrijf te kunnen blijven doen, is het natuurlijk belangrijk dat we onze medewerkers zelf ook zo goed mogelijk beschermen tegen het coronavirus. Want als te veel medewerkers ziek worden, kunnen we moeilijker de klanten en zorgaanbieders helpen. Daarom werkt ook bij Menzis iedereen zo veel mogelijk thuis. Teams die dat niet kunnen, zijn fysiek opgesplitst. Als er dan toch iemand besmet raakt, hebben we de risico’s op besmetting van andere collega’s beperkt.