Klantenpanel over theorie en praktijk van de thuiszorg

dame in gesprek met thuiszorg

Wat vinden mensen die gebruik maken van wijkverpleging van de zorg en de begeleiding die ze krijgen? Onlangs ging in het Gelderse Hengelo een aantal van hen daarover met ons in gesprek.

6 juni 2016
Door het intensieve contact met verpleegkundigen, verzorgenden en instanties heeft de zorg vaak een grote impact voor mensen die gebruik maken van wijkverpleging. Hoe ervaren mensen dat en waar lopen ze tegenaan? En hoe kijken ze naar Menzis? 


Ervaringen en inzichten

We zijn erg benieuwd naar de ervaringen en inzichten van klanten en daarom zijn we op allerlei manieren met ze in gesprek. Want dat kan ons helpen om keuzes te maken in ons inkoopbeleid. En als het nodig is kunnen we met zorgaanbieders afspraken maken op belangrijke punten.


De deelnemers aan dit klantenpanel hebben intensief te maken met de zorg, waaronder wijkverpleging. Dit zijn een paar van hun bevindingen:

  • over de geleverde zorg zijn ze over het algemeen positief
  • in sommige gevallen moet de wijkverpleging (met name nachtzorg) van ver komen, wat veel tijd en geld kost
  • men wil graag thuis blijven wonen zolang het kan en daarvoor zijn veelal aanpassingen gedaan aan de woning
  • met hulp van naasten en familie kun je nog veel zelf maar niet iedereen heeft die mogelijkheden.

In het gesprek werd ook duidelijk dat onze Zorgadviseur bij veel praktische zaken en vragen een uitkomst kan zijn maar dat deze dienst nog niet bij iedereen bekend is.


Verder in gesprek

Voor ons leverde dit gesprek waardevolle input op om met zorgaanbieders in gesprek te gaan en om ons inkoopbeleid nader vorm te geven. Naast dit klantpanel peilen we ook op andere manieren de zorgervaringen van mensen. Bijvoorbeeld via ons platform MedeMenz, klantonderzoeken en in samenwerking met patiënt- en ouderenorganisaties.


Wilt u ook meedenken over de zorg of uw eigen ervaring delen? Meld u aan op MedeMenz en praat mee!
klantpanel wijkverpleging

Klanten en medewerkers van Menzis samen aan tafel bij het Klantpanel wijkverpleging

Voor mobiel graag portret weergave gebruiken als u wilt chatten.
Connectie maken
Let op! Op mobiel kan de verbinding verloren gaan, als u een andere app opent of een andere pagina.
Medewerker is aan het typen
Chat reeds actief

U heeft al een chat scherm open in een andere tab. U kunt maar 1 chat venster actief hebben.

Stoppen met chat?

Weet u zeker dat u de chat wilt stoppen?

..

{1}

{2}

Op de website van Menzis worden cookies gebruikt. Dit doen we om het gebruik van de website te vergemakkelijken en om onze website te verbeteren op basis van analyses. We gebruiken ook cookies om u relevante persoonsgerichte inhoud te kunnen laten zien en voor social media toepassingen. Gaat u akkoord? Dan geeft u Menzis toestemming voor het plaatsen van alle soorten cookies. U kunt desgewenst uw voorkeur aanpassen via de link "instellingen". Meer informatie vindt u in onze cookiepolicy