Hoe gebruiken wij cookies?

Laatste aanpassing: 02-07-2020

Menzis maakt onderdeel uit van de Menzis Groep. Onder Menzis Groep wordt verstaan: de economische eenheid waarin alle rechtspersonen en vennootschappen die onderdeel uitmaken van of verbonden zijn aan de Coöperatie Menzis U.A., organisatorisch zijn verbonden. Hierna wordt met ‘Menzis’ de Menzis groep bedoeld. Deze cookie policy is van toepassing op alle websites van Menzis. Hieronder legt Menzis uit welke cookies er gebruikt worden en waarom dit gebeurt.

Cookie-instellingen aanpassen

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites die u bezoekt op uw computer geplaatst worden. Cookies worden toegepast om websites correct of efficiënter te laten functioneren en om bedrijfs- en marketinginformatie te verzamelen.

Cookies bestaan al sinds de jaren '90 en kunnen niet gebruikt worden om privégegevens van uw computer uit te lezen of wachtwoorden te onderscheppen.

In deze cookie policy bedoelen we met ‘cookies’ niet alleen de kleine tekstbestanden, maar ook alle vergelijkbare technieken waarmee Menzis gegevens op uw computer plaatst of uitleest.

4 categorieën

Op de websites van Menzis gebruiken we vier cookieniveaus. U kunt via de button ’cookie-instellingen aanpassen’ aangeven welke cookies u accepteert.

 

  1. Functioneel
    Noodzakelijke cookies om de website technisch goed te laten werken en u een optimale gebruikerservaring te bieden. Deze cookies plaatsen wij altijd. U kunt ze niet weigeren. We gebruiken ze bijvoorbeeld om het gebruik en het inloggen op de websites van Menzis te vergemakkelijken. Daarnaast onthouden ze uw instellingen en/of voorkeuren bij het gebruik van Menzis-websites.

  2. Analytisch
    Cookies waarmee anonieme informatie wordt verzameld voor de verbetering van onze website en dienstverlening. Deze informatie is niet herleidbaar tot een persoon.

  3. Marktonderzoek
    Cookies waarmee informatie wordt verzameld voor marktonderzoek en ter verbetering van onze website en dienstverlening. Bijvoorbeeld om bij te houden welke diensten (bijvoorbeeld enquêtes) aan u zijn getoond. Daarnaast bieden ze inzicht in het gedrag van onze bezoekers over verschillende kanalen (website, mail, etc.) heen. Deze cookies plaatsen we alleen na uw toestemming.

  4. Overig (marketing)
    Cookies voor advertentiedoeleinden, social media functionaliteiten en/of personalisering. Met marketingcookies toont Menzis op basis van uw surfgedrag aan u relevante inhoud. Deze cookies helpen te voorkomen dat u steeds dezelfde advertentie te zien krijgt. Ook ondersteunen deze cookies social media functionaliteiten. Zo kunt u informatie van Menzis gemakkelijk delen via social media en ter ondersteuning van functionaliteiten zoals Google Maps en YouTube op onze website. Onder overige cookies verstaan we ook die we niet in een van de andere categorieën kunnen plaatsen. Deze cookies plaatsen we alleen na uw toestemming.

Meer informatie over cookies

Toestemming of het verwijderen van cookies

Menzis gebruikt alleen cookies nadat u daar toestemming voor heeft gegeven. Uitzonderingen zijn:

  • cookies die noodzakelijk zijn om onze website te laten functioneren. Dat worden de functionele cookies genoemd.
  • cookies om aan de hand van statistieken het gebruik van Menzis websites te analyseren en verbeteren. Dat zijn analystische cookies.

Alle soorten cookies kunt u op elk moment zelf van uw computer verwijderen.

Cookies weigeren

  • Via de browserinstellingen op uw computer kunt u het plaatsen van cookies weigeren. De manier waarop verschilt per browser. Met de help-functie van uw browser vindt u meer informatie.
  • U kunt ook zelf uw instellingen aanpassen via de button Cookie instellingen (scroll of swipe naar boven).
  • Maakt u gebruik van meerdere computers en/of browsers? Pas uw instellingen dan voor elke computer/browser aan. 
Handig: wilt u gecentraliseerd al uw voorkeuren zien van advertentiecookies? Dat kan op de website http://www.youronlinechoices.com/be-nl/uw-advertentie-voorkeuren

 

Dit zijn de cookies die Menzis gebruikt

Aanbieder
Menzis

Naam van cookie(s)
ASP.NET_SessionId, CookiePermissionLevel,  _RequestVerificationToken, viewportWidthKH, beslisboomcounter,  device_pixel_ratio

Omschrijving
Deze cookies helpen om onze website bruikbaarder te maken, door basisfuncties van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Maximale duur
Tot 10 jaar

Categorie
Functioneel

Privacystatement
https://www.menzis.nl/privacy

 

Aanbieder
mijn.menzis.nl

Naam van cookie(s)
ASPXAUTH,  _ActiveSPId,Y-AuthToken, AuthorizationToken

Omschrijving
De cookie wordt gebruikt om de geldigheid van uw aanmelding met gebruikersnaam en wachtwoord tijdelijk te bewaren.

Maximale duur
Sessie

Categorie
Functioneel

Privacystatement
https://www.menzis.nl/privacy

 

Aanbieder
Salesforce Live Agent

Naam van cookie(s)
liveagent_oref, liveagent_sid, liveagent_vc, liveagent_ptid, BrowserId, inst, BrowserId, autocomplete, com.salesforce.LocaleInfo, inst, OptanonConsent, s_ecid, AMCVS_8D6C67C25245AF020A490D4C%40AdobeOrg, sfdc_lv2, oinfo, AMCV_8D6C67C25245AF020A490D4C%40AdobeOrg, webact, rememberUn, disco, language, X-Salesforce-CHAT, sfdc-stream, oid, sid_Client, sid, clientSrc, Geo, force-stream, force-proxy-stream, sfdc-stream

Omschrijving
Deze cookies kunnen worden geplaatst om(live) chatfunctionaliteiten op onze website mogelijk te maken.

Maximale duur
Tot 2 jaar

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://www.salesforce.com/company/privacy/

 

Aanbieder
Usabilla

Naam van cookie(s)
Usbls, Campaign_gezien

Omschrijving
Menzis vraagt soms om online feedback. De cookie voorkomt dat u tijdens hetzelfde bezoek meerdere verzoeken krijgt.

Maximale duur
Sessie

Categorie
Marktonderzoek

Privacystatement
https://usabilla.com/privacy/ 

 

Aanbieder
Hotjar

Naam van cookie(s)
_hjClosedSurveyInvites _hjDonePolls _hjMinimizedPolls _hjDoneTestersWidgets, _hjMinimizedTestersWidgets _hjDoneSurveys _hjIncludedInSample

Omschrijving
Om inzicht te krijgen in waar gekeken en geklikt wordt op onze website wordt gebruik gemaakt van Hotjar cookies. Met behulp van de gegevens die door deze cookies worden verzameld kunnen we analyseren wat er op de website gedaan wordt om de website te kunnen verbeteren. Deze cookie wordt geplaatst bij het bezoek aan een pagina waarop de Hotjar code staat. De cookie bevat een unieke identifier (UUID), die het mogelijk maakt om dezelfde bezoeker op meerdere pagina's en sessies te volgen. Deze sessie cookie wordt geplaatst om Hotjar te laten weten of een bezoeker opgenomen is in de steekproef. Hotjar wordt alleen gebruikt op het openbare gedeelte van onze website.

Maximale duur
365 dagen

Categorie
Marktonderzoek

Privacystatement
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

 

Aanbieder
Google Analytics

Naam van cookie(s)
_utma, _utmb,_utmc, utmv, _utmz,_ga,_gid,_gaexp, _utmt, _gat

Omschrijving
Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van de bezoeker aan de website. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website en de door Menzis gebruikte kanalen verbeterd. We verzamelen met Google Analytics alleen anonieme gegevens, zoals waar je klikt, hoe ver je scrolt op een pagina en het client id. Daarnaast gebruiken we de cookies (via Google Optimize) om verschillende functionaliteiten en ontwerpen te testen.

Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google waarin afspraken zijn vastgelegd over de omgang met de verzamelde gegevens. Het is Google niet toegestaan om de verkregen gegevens te delen of te gebruiken voor andere Google diensten en wij laten IP-adressen anonimiseren.

Maximale duur
2 jaar

Categorie
Analytisch

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy

 

Aanbieder
Google Analytics

Naam van cookie(s)
_ga ,_gid, _gat

Omschrijving
In aanvulling op de toepassing die eerder beschreven is, gebruiken we een extra versie van Google Analytics om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van bezoekers van de website en van andere bedieningskanalen. Na het openen van de website wordt bezoekersgedrag over de bedieningskanalen (website, mail, etc.) heen geanalyseerd.  Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website en de door Menzis gebruikte kanalen verbeterd. Deze cookies worden alleen geplaatst na expliciete toestemming en alleen als er categorie 3 (marktonderzoek) of hoger geselecteerd wordt.

Maximale duur
2 jaar

Categorie
Marktonderzoek

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy

 

Aanbieder
YouTube

Naam van cookie(s)
VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, use_hitbox, YSC, GPS, yt-remote-cast-installed, yt-remote-connected-devices, yt-remote-device-id, yt-remote-fast-check-period, yt-remote-session-app, yt-remote-session-name

Omschrijving
YouTube wordt door Menzis gebruikt voor het weergeven van video's. Zonder deze cookies kunt u geen video's afspelen. Deze cookies worden door YouTube ingesteld om het gebruik van hun diensten bij te houden.

Maximale duur
sessie tot 180 dagen

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy


Aanbieder
Thunderhead

Naam van cookie(s)
_one

Omschrijving
Er worden cookies geplaatst om een beter inzicht te verkrijgen in het gedrag van bezoekers van de website en van andere bedieningskanalen. Met behulp van het verzekerdennummer wordt bezoekersgedrag over de bedieningskanalen (website, mail, etc.) heen geanalyseerd. Hiermee wordt vervolgens de gebruikerservaring op de website en de door Menzis gebruikte kanalen verbeterd.

Maximale duur
2 jaar

Categorie
Functionele third party cookie voor niet persoonsgerichte marketing doeleinden

Privacystatement
https://www.thunderhead.com/privacy-policy
https://www.thunderhead.com/data-protection-and-security-policy

 

Aanbieder
Google Ads en Doubleclick Floodlight

Naam van cookie(s)
_gcl_aw, _gcl_au, _gcl_dc, id, _drt, _gads, _gac, _GAT, C3UID, DSID, IDE, test_cookie, 1p_jar, NID, consent, ANID, UULE, FLC, AID, TAID, exchange_uid, DV, HSID


Omschrijving
Wij gebruiken marketingcookies van Google om onze producten en boodschappen onder de aandacht te kunnen brengen. Dit doen we het liefst zo gericht mogelijk, om kosten laag te houden en u geen onnodige advertenties te tonen. We kunnen dankzij deze data (geanonimiseerd en geaggregeerd) bijhouden hoeveel bezoekers op onze advertenties klikken en hoeveel bezoekers een dienst van ons afnemen nadat ze hebben geklikt op een advertentie. Zo kunnen we analyseren hoe effectief onze advertenties zijn.

Ook als u marketingcookies niet accepteert kan u nog advertenties in Google van ons online tegenkomen. Niet al onze advertenties gebruiken namelijk cookies. Met cookies kunnen we u wel advertenties tonen die voor u relevant zijn.

Maximale duur
540 dagen

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://policies.google.com/privacy

 

Aanbieder
Microsoft Advertising

Naam van cookie(s)
_uetmsclkid, mr, muid, muidb, srchd, srchhpgusr, srchuid, srchusr, uetvid, uetsid

Omschrijving
Wij gebruiken deze cookies om binnen het Microsoft Advertising netwerk relevante advertenties te kunnen tonen. We kunnen bijhouden hoeveel bezoekers op onze advertenties klikken en hoeveel bezoekers een dienst van ons afnemen nadat ze hebben geklikt op een advertentie. Zo kunnen we analyseren hoe effectief onze advertenties zijn.

Maximale duur
18 maanden

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement

Aanbieder
Plista

Naam van cookie(s)
pookie, ploptout, petspreview, rt11, um

Omschrijving
Deze cookies houden bij hoe je gebruik maakt van onze website om je zo
advertenties te laten zien waarin je mogelijk geïnteresseerd bent.

Maximale duur
2 jaar

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
https://www.plista.com/about/privacy/

 

Aanbieder
Appnexus

Naam van cookie(s)
uuid2, sess, anj

Omschrijving
Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen voor advertentiedoeleinden en
hebben met name als doel om op externe websites relevante advertenties te tonen.

Maximale duur
2 jaar

Categorie
Overige cookies (marketing)

Privacystatement
http://www.appnexus.com/platform-policy#choices

Aanbieder
MWM2

Naam van cookie(s)
MWM2Cookie_popupSeen, MWM2Cookie_popupClicks, MWM2Cookie_popupFreqDo

Omschrijving
Wordt gebruikt om het inloggen van deelnemer aan online onderzoeken mogelijk te maken en dubbele uitnodigingen te voorkomen. Het cookie bevat alleen een inlogcode en wordt bewaard zo lang als nodig.

Maximale duur
30 jaar

Categorie
Marktonderzoek

Privacystatement
https://www.crowdtech.nl/privacy-statement

Aanbieder
Menzis.nl

Naam van cookie(s)
beslisboomcounter

Omschrijving
De cookie wordt gebruikt om bij te houden hoeveel veelgestelde vragen u tijdens een websitebezoek heeft gelezen.

Maximale duur
Sessie

Categorie
Analytisch en statistisch

Privacystatement
https://www.menzis.nl/privacy

 

           

Aanbieder
Onegini    

Naam van cookie(s)
JSESSIONID, idp_session_magmnt_token, lastUsedLoginMethod, mobileLoginOptionPreviouslyEnabled, INGRESSCOOKIE, mobile, UI_EXTENSION_JSESSIONID, AUTH-TX, OG-CONFIG, IDplogin

Omschrijving
Deze cookies worden geplaatst om informatie over de inlogmethode op te slaan en de gebruikersnaam en wachtwoord tijdelijk te bewaren. Ook wordt door deze cookies herkend of u de desktop of mobiele versie van onze website krijgt te zien. De meeste van deze cookies worden weer verwijderd op het moment dat u de browser sluit.

Maximale duur
180 dagen 

Categorie
Functioneel

Privacystatement
https://www.menzis.nl/privacy

 

Aanbieder
Sitecore

Naam van de cookie(s)
SC_ANALYTICS_GLOBAL_COOKIE

Omschrijving
Deze cookies worden gebruikt om de functionele werking van de website te optimaliseren en geven tevens geanonimiseerd inzicht in het gebruik van onze site voor het realiseren van verbeteringen aan onze dienstverlening.

Maximale duur
Tot 10 jaar

Categorie
Functioneel

Privacystatement
https://www.menzis.nl/privacy

 

 
Aanbieder
Facebook
 
Naam van cookie(s)
_fbp, _fr, tr, datr

Omschrijving
Menzis gebruikt technologie van Facebook voor het analyseren en optimaliseren van marketingcampagnes. Zo kunnen we u op Facebook en Instagram relevante boodschappen tonen en zetten we onze marketingbudgetten zo efficiënt mogelijk in. We plaatsen Facebook uitsluitend op onze homepagina, campagnepagina’s (waaronder de "werkenbijmenzis" pagina's) en bij het afsluiten van een zorgverzekering (uitgezonderd bij formulieren waarin u persoonlijke gegevens invult). Op zorgpagina’s wordt Facebook nooit gebruikt, zoals informatie over de vergoedingen of onze Zorgvinder. Ook plaatsen we Facebook nooit in Mijn Menzis. U kunt zelf instellen welke cookies u van ons accepteert. Facebook valt onder niveau 4: Overig (marketing). De cookie-instellingen kunt u desgewenst aanpassen via de button ‘cookie instellingen aanpassen’ bovenaan deze pagina.

Maximale duur
1 jaar
Categorie
Marketing
 
Privacystatement
https://www.facebook.com/privacy/explanation

 

Aanbieder
CXCompany

Naam van de cookie(s)
ChatbotCookie__MNZ, ChatbotHistory

Omschrijving
De chatbot helpt bij het vinden van antwoorden op uw vragen. We gebruiken cookies om de chatbot functioneel te laten werken. Daarnaast analyseren we hoe effectief de chatbot is, zodat we de dialogen met de chatbot kunnen verbeteren.

Maximale duur
Sessie

Categorie
Overig (marketing)

Privacystatement
https://www.menzis.nl/privacy

 
Aanbieder
LinkedIn
 
Naam van cookie(s)
L1c, BizoID, BizoData, BizoUserMatchHistory, BizoNetworkPartnerIndex

Omschrijving
Met de LinkedIn Insight Tag verzamelen we gegevens met betrekking tot bezoeken van leden aan onze website. Daarbij zien we de URL, doorverwijzer, het IP-adres, apparaat- en browserkenmerken, (gebruikersagent) en tijdstempel. Deze gegevens worden gecodeerd, de IP-adressen worden afgekapt en de directe identificaties van leden worden binnen zeven dagen verwijderd om de gegevens pseudoniem te maken. Deze resterende, pseudonieme gegevens worden vervolgens binnen 90 dagen verwijderd. We gebruiken deze gegevens voor het analyseren en optimaliseren van marketingcampagnes. Zo kunnen we u relevante boodschappen tonen en zetten we onze marketingbudgetten zo efficiënt mogelijk in. We plaatsen de Linkedin-pixels uitsluitend op pagina’s bedoeld voor onze zakelijke doelgroep. De pixel wordt nooit geplaatst op zorgpagina’s en op Mijn Omgevingen. U kunt zelf instellen welke cookies u van ons accepteert. Linkedin valt onder niveau 4: Overig (marketing). De cookie-instellingen kunt u desgewenst aanpassen via de button ‘cookie-instellingen aanpassen’ bovenaan deze pagina.

Maximale duur90 dagen
 
Categorie
Marketing
 

Apps

 

Menzis App
Met het gebruik van de Menzis app stemt u ermee in dat Stichting Menzis Beheer gegevens mag verzamelen over het gebruik van de app. Dit doet Menzis met behulp van Google Firebase, waarbij is overeengekomen dat Menzis de gebruiksinformatie niet deelt met Google. Deze verkregen informatie is enkel bedoeld om het gebruik van de Menzis app te analyseren en op basis daarvan de app en dienstverlening te verbeteren. De informatie zal niet worden doorgegeven aan derden of gebruikt voor advertentiedoeleinden. De informatie die Menzis verzamelt in deze app is niet tot op persoonsniveau terug te leiden.

Menzis bewaart gegevens over wie er op welk moment inlogt in de app gedurende 6 maanden. Menzis bewaart de combinatie van uw verzekerdennummer, het  door u gebruikte apparaat en het tijdstip van loggen. Deze gegevens worden gebruikt om problemen met de app op te lossen.

 


Menzis SamenGezond App
Met het gebruik van de Menzis SamenGezond app stemt u ermee in dat Stichting Menzis Beheer gegevens mag verzamelen over het gebruik van de app. Dit doet Menzis met behulp van Matomo, waarbij is overeengekomen dat Menzis de gebruiksinformatie niet deelt met Matomo. Deze verkregen informatie is enkel bedoeld om het gebruik van de Menzis SamenGezond app te analyseren en op basis daarvan de app en dienstverlening te verbeteren. De informatie zal niet worden doorgegeven aan derden of gebruikt voor advertentiedoeleinden. De informatie die Menzis SamenGezond verzamelt in deze app is niet tot op persoonsniveau terug te leiden.

E-mails

Een door Menzis verstuurde e-mail kan een webbaken of pixels bevatten. Dit zijn elektronische bestanden die aan een e-mail (bijvoorbeeld een nieuwsbrief) toegevoegd kunnen worden. Door een afbeelding ter grootte van een pixel toe te voegen kunnen wij zien of e-mails geopend worden en welke artikelen worden aangeklikt. Zo weten wij welke onderwerpen interessant zijn voor verzekerden. Met die informatie kunnen we onze dienstverlening en communicatie verder verbeteren. 

Wilt u webbakens of pixels blokkeren? U kunt uw e-mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook of Gmail) zo instellen dat afbeeldingen niet meer automatisch gedownload worden. Hoe u dit doet, verschilt per e-mailprogramma. Ook kunt u een browserextensies installeren, die automatisch (bekende webbakens of pixels blokkeert.

Privacy

Sommige van bovengenoemde cookies kunnen ook privacygevoelige informatie, zogenaamde persoonsgegevens, bevatten. Ook voor deze cookies geldt dat Menzis onverkort uw privacy respecteert en waarborgt.

Zo heeft u het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens die met behulp van deze cookies verzameld worden. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om uwzelf adequaat te identificeren. Daarbij vragen wij u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terugvinden in de instellingen van uw internetbrowser. Zie hiervoor ook ons privacy statement.

Op de website van Menzis maken we gebruik van cookies. We doen dit om te zorgen dat de website naar behoren functioneert, om het gebruiksgemak te vergroten en om onze website te verbeteren op basis van analyses. Daarnaast gebruiken we marketingcookies om content en advertenties te personaliseren en voor social media toepassingen. Gaat u akkoord? Dan geeft u Menzis toestemming voor het plaatsen van alle soorten cookies. Wilt u dit liever niet? Dan kunt u via de link “instellingen aanpassen” uw voorkeur aanpassen. Meer informatie over cookies vindt u in onze cookiepolicy.