De grootste fans van uw organisatie? Uw eigen medewerkers. Zij zijn betrokken en kennen het bedrijf beter dan wie ook. Vaak vertellen ze dat maar al te graag aan anderen. Daarom zijn zij de perfecte ambassadeurs om uw bedrijf op een positieve manier onder de aandacht te brengen, uw merk persoonlijk te maken en te laten zien welke kennis er in huis is. Dat gebeurt bijvoorbeeld door op een feestje of bij ontmoetingen over hun werk te praten. Maar tegenwoordig kunnen ze veel meer mensen bereiken via social media. Bijvoorbeeld door simpelweg een vacature in de organisatie te delen op LinkedIn, maar dan met een eigen tekst erbij. Met de 4,4 miljoen Nederlanders* die nu met grote regelmatigheid LinkedIn raadplegen vergroot dat het bereik enorm.
Employee advocacy: een win-win-situatie
Employee advocacy wordt het genoemd, als eigen medewerkers hun bedrijf aanprijzen op social media. Deze manier van pr bedrijven heeft meerdere voordelen. Het vergroot de geloofwaardigheid, omdat consumenten andere mensen eerder vertrouwen dan een merk of organisatie. De attentiewaarde is groter: mensen lezen nu eenmaal liever persoonlijke berichten dan advertenties. Het kan schelen in de pr-kosten. En voor medewerkers zelf is het een manier om hun betrokkenheid bij het bedrijf te laten gelden en te vergroten. Kortom, een win-win-situatie voor medewerkers zelf en voor uw organisatie.
Hoe wordt ambassadeurschap via social media een succes? Hier 7 tips
1 Niet iedereen is even handig met social media, dus maak het geen verplichting. Begin liefst eerst met een klein groepje enthousiaste medewerkers: mensen die veel weten over de organisatie, het DNA goed begrijpen, verstand hebben van hoe social media werkt, én een groot netwerk hebben in hun vakgebied.
2 Stem samen vooraf de spelregels af. Wat wordt wel gedeeld en wat juist niet? Geef ze eventueel advies over het verbeteren van hun profiel.
3 Employee advocacy werkt het beste als de medewerkers het op een manier kunnen doen die ze zelf prettig vinden. Laat mensen binnen de context van de spelregels zelf hun onderwerp kiezen en geef geen vaste tekst mee. Dat betekent dat u de controle voor een deel moet loslaten en erop moet vertrouwen dat de medewerkers het bedrijf goed neerzetten.
4 Motiveer ze door het ze een beetje makkelijk te maken. Help de medewerker bij het vinden van de juiste content. Stuur ze bijvoorbeeld een e-mail als er een post klaarstaat die ze kunnen delen.
5 Geef het ambassadeursprogramma een aantrekkelijke naam, zodat mensen intern over het programma gaan praten. Dat werkt aanstekelijk op collega’s.
6 Houd uw medewerkers op de hoogte van de resultaten. Deel bijvoorbeeld elke maand met het hele bedrijf een top 3 van meest gelezen berichten.
7 Laat merken dat u blij bent met de moeite van de ambassadeurs door de content die zij verspreiden zelf ook te liken en te delen.
* Nationale Social Media Onderzoek 2018
Meer lezen over betrokkenheid?
Ontdek de speciale themapagina.