Inzet van digitale en hybride (zelf)zorg

AI als standaardonderdeel van zorg

Het AZWA stelt dat AI in 2030 standaard onderdeel is van de zorg. AI kan bijdragen aan:

• efficiëntere zorgprocessen
• vermindering van administratieve lasten
• betere toegankelijkheid
• meer werkplezier voor professionals

We zien dat aanbieders al stappen zetten en blijven hierover in onze regio’s actief in gesprek. We verwachten dat iedere aanbieder uiterlijk eind 2027 beschikt over een regionaal afgestemd AI-implementatieplan, inclusief:

• concrete stappen voor de komende jaren
• verwachte impact op administratieve lasten
• verwachte impact op toegankelijkheid

De uitvoering hiervan moet in 2027 al in gang gezet zijn.

Gegevensuitwisseling

Gegevensuitwisseling is belangrijk voor:

• kwaliteit en veiligheid
• gepast gebruik
• samenwerking in het netwerk
• eigen regie van cliënten (onder andere via PGO’s)

Daarom moeten gegevens beschikbaar, bereikbaar en herbruikbaar zijn voor primaire zorgprocessen én voor secundaire doeleinden zoals onderzoek.

We werken samen aan het:

• signaleren en oplossen van knelpunten
• realiseren van elektronische gegevensuitwisseling als standaard
• volgen van landelijke afspraken en standaarden
• afstemmen met regionale transmurale partners

Daarnaast is het belangrijk dat databeschikbaarheid óók bovenregionaal effect heeft; we verwachten dat uitkomsten van bovenregionale coalities worden toegepast binnen de Menzis-regio’s.

Gezamenlijke ambities zorgverzekeraars

De afspraken over digitalisering en databeschikbaarheid op ZN-niveau zijn uitgewerkt in: Gezamenlijke ambities zorginkoop digitalisering en databeschikbaarheid 2027. Elektronische gegevensuitwisseling is hierin een essentiële randvoorwaarde. We verwachten dat aanbieders uitvoering geven aan deze landelijke afspraken, waaronder het IZA Uitvoeringsakkoord Gegevensuitwisseling.

• Meer informatie staat op onze themapagina over digitale zorg en gegevensuitwisseling

Digitale zorg in de GGZ

Digitale en hybride zorg zijn noodzakelijk om:

• wachttijden te verminderen
• behandelcapaciteit vrij te spelen
• zorg toegankelijker te maken

Het ontbreken van voldoende digitale opties zorgt nu nog voor:

• minder tijd- en plaatsonafhankelijke toegang
• gemiste kansen voor blended care
• beperkte inzet van zelfhulpmodules
• hoge druk op behandelaren

Digitale zorg is daarom geen aanvulling, maar een volwaardig alternatief — en waar passend een vervanger van fysieke zorg. Hybride zorg vraagt dus om vervangen van werkwijzen, niet alleen toevoegen. We verwachten dat elke aanbieder - volgens IZA en AZWA - digitale zorg inzet om behandelcapaciteit vrij te spelen. Daarnaast is samenwerking nodig om digitaal aanbod regionaal beschikbaar te maken voor alle cliënten.

Net als in onze zorginkoop 2025 en 2026 gaan we in 2027 actief met aanbieders in gesprek over:

• digitale en hybride zorg
• oplossingen met de status 'Kansrijk voor opschaling' en 'Pas toe' of 'leg uit' op Digizo.nu
• onderwerpen op de landelijke transformatieagenda

Contractering 2027: onze verwachtingen

Voor de contractering 2027 zetten we in op:

• inzet van digitale zorg door alle aanbieders, volgens IZA en AZWA (hybride zorg is een volwaardige vervanger van fysieke zorg)
• regionale samenwerking tussen aanbieders om digitale en hybride zorg toegankelijk te maken
• een regionaal afgestemd AI-implementatieplan per eind 2027, inclusief impact op lasten en toegankelijkheid
• actieve ondersteuning van aanbieders bij opschaling van digitale zorg (aansluitend op transformatieagenda’s en oplossingen op Digizo.nu)