Eind 2022 is 8,2% van de verzekerden overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. Een overstappercentage dat flink hoger lag dan de afgelopen jaren.
Inflatie, stijgende energiekosten en het vervallen van de collectiviteitskorting hebben hieraan bijgedragen. Menzis heeft bijna 170.000 verzekerden verloren. ”We wisten van tevoren dat het een lastig jaar zou worden. We hebben dit jaar keuzes gemaakt om de solidariteit tussen onze verzekerden te vergroten. Daarnaast konden we minder uit onze reserves teruggeven om de premie te dempen. We zijn een financieel gezonde organisatie en willen dat ook in de toekomst blijven. Het verzekerdenverlies is minder dan verwacht dan waarmee we vooraf rekening hadden gehouden. In onze organisatie hebben we hierop geanticipeerd door vorig jaar al in te zetten op een robuustere bedrijfsvoering die dit jaar tot uitvoering wordt gebracht,’’ aldus Dirk Jan Sloots, CFRO bij Menzis.
Solidariteit vergroten en meer samenwerking
We zien dat een steeds grotere groep verzekerden overstapt om zoveel mogelijk korting te krijgen. Dit jaar lag de focus bij het overstappen nog meer op de laagste prijs. Dat is een logisch gevolg van het verdwijnen van de collectiviteitskorting en de alsmaar stijgende kosten voor de consument. Concurrentie is goed, dat geeft keuzevrijheid, maar we zien nu ook dat het voor verzekeraars lonend is om zich in de concurrentiestrijd vooral te richten op relatief gezonde mensen door hen de laagst mogelijke premie te bieden. Het kan leiden tot een tweedeling in de maatschappij, waarbij mensen die meer zorg nodig hebben relatief meer premie gaan betalen dan gezonde verzekerden die kiezen voor de goedkoopste polis. Op termijn zet dit de solidariteit, een van de belangrijkste pijlers van ons zorgstelsel, onder druk. ‘’Dat baart ons zorgen en daarom vinden we het belangrijk dat het vereveningsmodel verder wordt verbeterd. Menzis heeft dit jaar om de solidariteit te vergroten, besloten om de korting op het vrijwillig eigen risico fors te verlagen.’’
Zorg betaalbaar en toegankelijk houden
Menzis wil de zorg in Nederland betaalbaar en toegankelijk houden. Met een zo scherp mogelijke premie voor onze leden. Dat betekent dat we de zorg scherp inkopen en daarnaast voortdurend kijken naar zaken die beter en slimmer georganiseerd kunnen worden. Dat geldt ook voor onze eigen bedrijfsvoering. De laatste jaren hebben we bijvoorbeeld steeds meer digitale oplossingen voor contact met onze verzekerden gevonden. Dat is efficiënt voor ons én voor onze verzekerden.