Service en contact

Pakketwijzigingen geeft u makkelijk online door in Mijn Menzis. Dit kunt u tot en met 31 januari doen. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op via een van de onderstaande kanalen. Let op: Wijzigingen worden doorgevoerd vanaf 1 januari van het volgende jaar. U kunt tot 1 februari uw aanvullende verzekering aanpassen.

Bent u per 1 januari overgestapt naar een nieuwe zorgverzekeraar?
Dan zegt uw nieuwe zorgverzekeraar de verzekering bij Menzis op. U hoeft zelf niets te doen. Let op: Heeft u nog een premieachterstand? Dan kunt u niet overstappen naar een andere zorgverzekeraar.

In andere gevallen kunt u uw verzekering per 1 januari opzeggen.
Dit kan telefonisch of via elk ander kanaal uiterlijk op 31 december voor 23:59 uur (soms kunt u tussentijds opzeggen). Let op: u moet voor 1 februari een nieuwe zorgverzekering afsluiten. De nieuwe verzekering gaat dan alsnog in vanaf 1 januari.

Ja, dat is mogelijk. U kunt ervoor kiezen om het verplicht eigen risico in 10 termijnen te betalen. Lees meer over het gespreid betalen van uw vrijwillig eigen risico.

Aanmelden kan tot en met 27 januari via Mijn Menzis. 

Heeft u in 2020 het eigen risico ook al gespreid betaald? Dan is de regeling voor 2021 automatisch verlengd. Wilt u dit niet, dan kunt u dit in Mijn Menzis aanpassen.

De premie voor januari 2021 wordt afgeschreven op 8 januari 2021. De premie voor februari 2021 wordt op 29 januari 2021 afgeschreven. Betaalt u de premie per jaar? De jaarbetaling wordt op 8 januari 2021 afgeschreven. Betaalt u per (digitale) acceptgirokaart? Dan ontvangt u de acceptgiro uiterlijk 12 januari 2021. In de maanden na januari, ontvangt u de acceptgiro in de laatste week van de maand.

Een overzicht van uw openstaande rekeningen vindt u onder de titel ‘mijn rekeningen’ in Mijn Menzis.

Betaalt u het eigen risico/eigen bijdrage met automatische incasso? 
Dan ontvangt u 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging ziet u het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In uw berichtenbox op Mijn Menzis vindt u de specificatie.

Voor de premie krijgt u geen bericht als u betaalt met automatische incasso

Betaalt u met (digitale) incasso? 
U ontvangt de digitale acceptgiro per e-mail. Vanuit de e-mail en vanuit Mijn Menzis kunt u met iDEAL de rekening betalen. Op al onze acceptgiro's, herinneringen en aanmaningen staat vermeld voor welke datum u betaald moet hebben. 

U kunt uw verzekering elk jaar wijzigen van half november tot en met 31 januari. Dit regelt u makkelijk en snel via Mijn Menzis onder 'Mijn zorgzekering'. De wijziging gaat in per 1 januari. Alleen de hoofdverzekerde van de polis kan een wijziging doorgeven. Ieder gezinslid op de polis kan een ander aanvullende- of tandartsverzekering kiezen.

Let op: Staat er al een polisblad klaar voor verzending en u wijzigt iets, dan ontvangt u nog een aangepast polisblad.

Bent u via de gemeente verzekerd, neem dan persoonlijk contact met ons.

Soms mag u uw verzekering tussentijds of met terugwerkende kracht aanpassen. Bekijk de uitzonderingen op onze website of neem contact met ons op.

Hoeveel behandeling u heeft gehad en nog tegoed heeft, vindt u in Mijn Menzis. Wanneer u recht heeft op een vergoeding, wat er wordt vergoed en waar u terecht kunt, vindt u op de vergoedingenpagina van fysio- en oefentherapie.

We helpen u graag als u even krap bij kas zit. Kunt u niet direct betalen? Lees meer over een betalingsregeling of vraag deze direct aan via Mijn Menzis.

Wilt u liever uw eigen risico gespreid betalen? Aan het einde van het jaar vraagt u het gespreid betalen van uw eigen risico aan.