Service en contact

Pakketwijzigingen geeft u makkelijk online door in Mijn Menzis. Dit kunt u tot en met 31 januari doen. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op via een van de onderstaande kanalen. Let op: Wijzigingen worden doorgevoerd vanaf 1 januari van het volgende jaar. U kunt tot 1 februari uw aanvullende verzekering aanpassen.

In december betaalt u geen premie. De premie voor januari en februari betaalt u beide in januari. De premie voor januari 2024 wordt afgeschreven op 12 januari 2024. De premie voor februari 2024 wordt op 29 januari 2024 afgeschreven.

Betaalt u de premie per jaar? De jaarbetaling wordt op 12 januari 2024 afgeschreven. Wilt u de premie jaarpremie alvast overmaken? Dat kan onder vermelding van 'jaarpremie 2024' en uw verzekerdennummer. Dit wordt dan verrekend met de geplande automatische incasso.

Betaalt u per (digitale) acceptgirokaart? Dan ontvangt u de acceptgiro uiterlijk 16 januari 2024. In de maanden na januari, ontvangt u de acceptgiro in de laatste week van de maand.

U ontvangt ongeveer 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging ziet u het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In verband met uw privacy vermelden we zorginhoudelijke informatie niet in een brief of e-mail.

Wilt u weten waar dit bedrag voor is? Ga naar 'Mijn Berichten' op Mijn Menzis, daar vindt u de rekening.

Had u zorg nodig? Kreeg u daarvoor een rekening? Lees op de pagina 'Zorgkosten declareren' hoe dat werkt.

U declareert een rekening die u heeft gekregen van uw zorgaanbieder. Dat wil niet automatisch zeggen dat we deze helemaal vergoeden. Controleer eerst op de vergoedingenpagina wat u vergoed krijgt. Wilt u een afwijzing van uw declaratie voorkomen? Bekijk dan eerst de volgende punten.

• Uw polis dekt niet de zorg die u declareert. Of u heeft er een aanvullende verzekering voor nodig.
• U krijgt volgens onze voorwaarden niet alles terug. Misschien is er een maximum voor een vergoeding of krijgt u slechts een deel van het bedrag. Controleer dit vooraf op onze pagina vergoedingen.
• U moet een eigen risico of eigen bijdrage betalen. Het eigen risico of een eigen bijdrage wordt in mindering gebracht op de eventuele vergoeding.

Uw declaratie kunt u tot maximaal drie jaar na datum indienen.

Benieuwd of u nog openstaande rekeningen heeft? Dit ziet u in Mijn Menzis. Ga bij Mijn Menzis naar het tabblad ‘Mijn rekeningen’. Hier ziet u welke rekeningen u heeft betaald en nog moet betalen. U ziet alle rekeningen die Menzis u (en de gezinsleden op uw polis) heeft aangeboden.
Bekijk direct openstaande rekeningen

Het aantal behandelingen bij een fysio- of oefentherapeut dat u vergoed krijgt, hangt af van uw verzekering. Fysiotherapie na een ongeval en chronische aandoeningen vallen onder een aparte vergoeding.

Bekijk het overzicht van alle vergoedingen voor fysio- en oefentherapie

Heeft u een naturapolis (Menzis Basis of Menzis Basis Voordelig)? Dan kunt u dit jaar niet meer terecht voor een nieuwe behandeling bij Bergman Clinics Bewegen, KNO, Huid & Vaten en Uiterlijk. Wilt u niet wachten tot volgend jaar om een nieuwe behandeling te starten? Onze zorgadviseur kijkt graag samen met u bij welke zorgaanbieder in de buurt u terecht kunt.

Waar komt dit door?

Om onze premies voor onze verzekerden betaalbaar te houden spreken we met een aantal zorgaanbieders een maximumbedrag af dat zij in een jaar kunnen declareren. Dat wordt ook wel omzetplafond genoemd. Zo ook met Bergman Clinics Bewegen, KNO, Huid&Vaten en Uiterlijk. Voor deze behandelingen heeft Bergman Clinics bij Menzis het maximumbedrag bereikt.

Wanneer merkt u er niets van?

• Het bereiken van het maximumbedrag heeft geen gevolgen voor behandelingen bij Bergman Clinics Vrouw, Oogheelkunde en Inwendig.
• Lopende behandelingen bij Bergman Clinics Bewegen, KNO, Huid&Vaten en Uiterlijk kunt u gewoon afmaken. We vergoeden uw zorg volgens verzekeringsvoorwaarden. Ook als u vóór 18 september 2023 een afspraak heeft gemaakt voor een eerste consult.
• Als u Menzis Basis Vrij heeft dan merkt u niets van het bereiken van het maximumbedrag. Uw behandeling wordt vergoed volgens verzekeringsvoorwaarden.

Voldoende zorg, voor een betaalbare premie

Menzis maakt jaarlijks afspraken met zorgaanbieders zodat er voldoende zorg beschikbaar is, van goede kwaliteit en tegen een redelijk prijs, voor al onze klanten. Dit heet zorginkoop. Door zorginkoop en het maken van afspraken zoals een maximumbedrag, houden we de kosten van de zorg in de hand. Dat is belangrijk voor de hoogte van uw premie.

Meer informatie hierover vindt u op de pagina Maximumbedrag.