Waarmee kunnen we u helpen?

Zorg kan soms ingewikkeld zijn. Gelukkig hebben we op de meeste vragen snel een antwoord. Ook regelt u veel zelf in Mijn Menzis. We helpen u hier graag verder.

Coronavirus

Heeft u vragen over wat het coronavirus betekent voor uw situatie, zorgverzekering of reisverzekering? We beantwoorden de veelgestelde vragen op deze pagina.

Wilt u weten hoe we met uw gegevens omgaan als u met onze chatbot praat? Bekijk gerust ons Privacy statement.

Top 5 veelgestelde vragen

Hoe u een betalingsregeling aanvraagt is afhankelijk van de manier waarop u nu betaalt: via automatische incasso of per acceptgiro. 

1. Betaalt u via (digitale) acceptgiro? Vraag dan direct een betalingsregeling aan in Mijn Menzis.

2. Betaalt u via automatische incasso? Lees hier meer over een betalingsregeling via automatische incasso.

3. De termijnen van uw betalingsregeling betaalt u via automatische incasso. Meer weten? Bekijk de pagina over betalingsregelingen.

Betaalt u het eigen risico/eigen bijdrage met automatische incasso? 
Dan ontvangt u 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging ziet u het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In uw berichtenbox op Mijn Menzis vindt u de specificatie.

Voor de premie krijgt u geen bericht als u betaalt met automatische incasso

Betaalt u met (digitale) incasso? 
U ontvangt de digitale acceptgiro per e-mail. Vanuit de e-mail en vanuit Mijn Menzis kunt u met iDEAL de rekening betalen. Op al onze acceptgiro's, herinneringen en aanmaningen staat vermeld voor welke datum u betaald moet hebben. 
Een overzicht van uw openstaande rekeningen vindt u onder de titel ‘mijn rekeningen’ in Mijn Menzis..

 
In Mijn Menzis ziet u hoeveel behandelingen u heeft gehad voor fysiotherapie. En hoeveel u nog tegoed heeft. 

In Mijn Menzis ziet u hoeveel kosten u heeft gemaakt bij een tandarts of mondhygiënist. En hoeveel u nog tegoed heeft.

We streven ernaar binnen 10 werkdagen uw declaratie te verwerken.

Veelgestelde vragen

Klik op een categorie om de bijbehorende vragen te zien. 

Hier vindt u ons ook

Komt u er niet uit of staat uw vraag er niet tussen? We helpen u graag verder:

Chat met ons

Direct met een medewerker praten? Rechts onderaan dit scherm ziet u of er een medewerker beschikbaar is voor een chatgesprek.

Tip: geef direct uw verzekerdennummer en geboortedatum. We kunnen u dan beter helpen. Uw verzekerdennummer staat op de zorgpolis in Mijn Menzis of de Menzis-app.

U kunt ons niet e-mailen

We geven u graag veilig en snel een goed, persoonlijk en compleet antwoord. Via e-mail lukt dit niet altijd. Vanwege de privacy mogen we veel informatie niet per mail geven, bijvoorbeeld.

Informatie via chat, WhatsApp en sociale media

Om uw privacy goed te beschermen, geven we via chat, WhatsApp, Facebook en Twitter geen informatie over:

  • de naam van uw medicijn en zorgaanbieder
  • de soort en het aantal opgemaakte behandelingen 
  • uw declaraties, vergoedingen en eigen risico

Deze informatie vindt u makkelijk in Mijn Menzis
  


Betalingsregeling

man papieren smartphone

Lukt het even niet om uw zorgpremie of eigen risico te betalen? Geen nood. Bij Menzis vraagt u snel en simpel een betalingsregeling aan. 

Betalingsregeling aanvragen

Rekening ontvangen?

Heeft u een rekening van ons ontvangen? U vindt de specificatie met korte uitleg in Mijn berichten op Mijn Menzis.

Zorgkosten bekijken 

 

 

Inloggen met DigiD

Mevrouw achter laptop met mobiel

We willen uw gegevens zo goed mogelijk beschermen. Dit doen we met DigiD en sms of de DigiD app. Heeft u moeite met inloggen?

Lees onze tips

Informatie voor pers en media

Bent u journalist of werkzaam in de media en zoekt u contact met Menzis? Onze woordvoerders staan voor u klaar.

Contactpersonen pers

Heeft u een klacht?

Minder tevreden over uw ervaring met Menzis? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus. En lossen deze graag op.

Klacht indienen

Op de website van Menzis maken we gebruik van cookies. We doen dit om te zorgen dat de website naar behoren functioneert, om het gebruiksgemak te vergroten en om onze website te verbeteren op basis van analyses. Daarnaast gebruiken we marketingcookies om content en advertenties te personaliseren en voor social media toepassingen. Gaat u akkoord? Dan geeft u Menzis toestemming voor het plaatsen van alle soorten cookies. Wilt u dit liever niet? Dan kunt u via de link “instellingen aanpassen” uw voorkeur aanpassen. Meer informatie over cookies vindt u in onze cookiepolicy.