Klantenservice Menzis alle praktische informatie op één plek

Zorg kan soms ingewikkeld zijn. Gelukkig hebben we op de meeste vragen snel een antwoord. Ook regelt u veel zelf in Mijn Menzis. We helpen u hier graag verder.

Hulp nodig bij uw keuze?

Heeft u hulp nodig bij het kiezen van het juiste pakket? Maak dan gebruik van onze online keuzehulp. In slechts 3 stappen kiest u een passende verzekering.

Top 5 veelgestelde vragen

Hoe wijzig ik mijn verzekering?

Pakketwijzigingen geeft u makkelijk online door in Mijn Menzis. Wijzigingen worden doorgevoerd vanaf 1 januari van het volgende jaar. Heeft u hulp nodig bij het kiezen van het juiste pakket? Maak dan gebruik van onze online keuzehulp.

Hoe zeg ik mijn zorgverzekering op?

Heeft u zich voor 1 januari een zorgverzekering aangevraagd bij een andere zorgverzekeraar? Dan hoeft u bij Menzis niet op te zeggen. Uw nieuwe zorgverzekering geeft dit aan ons door. Als u een premieachterstand heeft, is opzeggen niet mogelijk. Wilt u langer nadenken of heeft u een andere reden voor de opzegging? Bekijk dan hier de informatie over opzeggen.

Welke rekeningen moet ik nog betalen aan Menzis? En wanneer?

U kunt een overzicht van uw openstaande rekeningen vinden op Mijn Menzis. Ga naar het menu 'Mijn facturen'.

Betaalt u met automatische incasso? Dan ontvangt u 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging ziet u het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In uw berichtenbox op Mijn Menzis vindt u de specificatie.

Betaalt u met (digitale) incasso? U ontvangt de digitale acceptgiro per e-mail. Vanuit de e-mail kunt u met iDEAL de rekening betalen. Op al onze acceptgiro's, herinneringen en aanmaningen staat vermeld voor welke datum u betaald moet hebben.

Hoe werkt gespreid betalen van het verplicht eigen risico?

U betaalt het verplicht eigen risico in 10 gelijke delen. Dit wordt elke 4e van de maand automatisch afgeschreven. Lees alles over gespreid betalen.

Wanneer vergoeden jullie fysiotherapie uit de Basisverzekering?

Fysiotherapie wordt uit de Basisverzekering vergoed als u lijdt aan een aandoening die staat op een door de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport vastgestelde lijst. In dit geval vergoeden we vanaf de 21^e behandeling uit de Basisverzekering. Daarnaast vergoeden we behandelingen voor claudicatio intermittens (etalagebenen), artrose aan heup- en kniegewrichten en urine incontinentie uit de Basisverzekering. Hiervoor gelden andere voorwaarden. Bekijk de vergoedingenpagina voor meer informatie. Het eigen risico is van toepassing op de vergoeding uit de Basisverzekering. Voor kinderen tot 18 jaar vindt u de informatie hier.

Staat uw vraag er niet bij? Kijk dan ook eens bij de veelgestelde vragen hieronder.

Bekijk de veelgestelde vragen:

< Terug

Hier vindt u ons ook

Komt u er niet uit of staat uw vraag er niet tussen? We helpen u graag verder:

Chat met ons

Direct met een medewerker praten? Start een chatgesprek. Rechts onderaan dit scherm ziet u of er een medewerker beschikbaar is.

Tip: Vul direct uw geboortedatum en verzekerdennummer in. Wij kunnen u dan beter helpen. U vindt uw verzekerdennummer op de zorgpolis in Mijn Menzis of in de Menzis-app.

Wel of niet online?

Via onze online kanalen kunnen we geen informatie geven over:

de zorgaanbieder waar u bent geweest;
de soort behandeling;
de medicijnnaam;
het aantal behandelingen dat u heeft verbruikt;
de informatie die op een uitkeringsspecificatie staat.

Eigen risico gespreid betalen in 2020?

Dat kan, in 10 maandelijkse termijnen. U meldt zich hier eenvoudig voor aan in Mijn Menzis. Dat kan tot en met 24 januari 2020.

Direct aanmelden

Betaalt u uw eigen risico van 2019 al gespreid?

Heeft u op dit moment al een regeling voor gespreid betalen van het eigen risico van 2019? En voldoet u nog aan de voorwaarden? Dan hoeft u niets te doen.

Uw regeling wordt automatisch verlengd.