Waarmee kunnen we u helpen?

Zorg kan soms ingewikkeld zijn. Gelukkig hebben we op de meeste vragen snel een antwoord. Ook regelt u veel zelf in Mijn Menzis. We helpen u hier graag verder.

Hulp nodig bij uw keuze?

Heeft u hulp nodig bij het kiezen van het juiste pakket? Maak dan gebruik van onze online keuzehulp. In slechts 3 stappen kiest u een passende verzekering.  

Top 5 veelgestelde vragen

Pakketwijzigingen geeft u makkelijk online door in Mijn Menzis. Wijzigingen worden doorgevoerd vanaf 1 januari van het volgende jaar. Heeft u hulp nodig bij het kiezen van het juiste pakket? Maak dan gebruik van onze online keuzehulp.

Heeft u zich voor 1 januari een zorgverzekering aangevraagd bij een andere zorgverzekeraar? Dan hoeft u bij Menzis niet op te zeggen. Uw nieuwe zorgverzekering geeft dit aan ons door. Als u een premieachterstand heeft, is opzeggen niet mogelijk. Wilt u langer nadenken of heeft u een andere reden voor de opzegging? Bekijk dan hier de informatie over opzeggen.

U kunt een overzicht van uw openstaande rekeningen vinden op Mijn Menzis. Ga naar het menu 'Mijn facturen'.

Betaalt u met automatische incasso? Dan ontvangt u 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging ziet u het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In uw berichtenbox op Mijn Menzis vindt u de specificatie.

Betaalt u met (digitale) incasso? U ontvangt de digitale acceptgiro per e-mail. Vanuit de e-mail kunt u met iDEAL de rekening betalen. Op al onze acceptgiro's, herinneringen en aanmaningen staat vermeld voor welke datum u betaald moet hebben. 

U betaalt het verplicht eigen risico in 10 gelijke delen. Dit wordt elke 4e van de maand automatisch afgeschreven. Lees alles over gespreid betalen.
Fysiotherapie wordt uit de Basisverzekering vergoed als u lijdt aan een aandoening die staat op een door de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport vastgestelde lijst. In dit geval vergoeden we vanaf de 21e behandeling uit de Basisverzekering. Daarnaast vergoeden we behandelingen voor claudicatio intermittens (etalagebenen), artrose aan heup- en kniegewrichten en urine incontinentie uit de Basisverzekering. Hiervoor gelden andere voorwaarden. Bekijk de vergoedingenpagina voor meer informatie. Het eigen risico is van toepassing op de vergoeding uit de Basisverzekering. Voor kinderen tot 18 jaar vindt u de informatie hier.

Staat uw vraag er niet bij? Kijk dan ook eens bij de veelgestelde vragen hieronder.

Bekijk de veelgestelde vragen:


Hier vindt u ons ook

Komt u er niet uit of staat uw vraag er niet tussen? We helpen u graag verder:

Telefoon
WhatsApp
Facebook of Twitter
Postadres
Bezoekadressen

Chat met ons

Direct met een medewerker praten? Start een chatgesprek. Rechts onderaan dit scherm ziet u of er een medewerker beschikbaar is.

Tip: Vul direct uw geboortedatum en verzekerdennummer in. Wij kunnen u dan beter helpen. U vindt uw verzekerdennummer op de zorgpolis in Mijn Menzis of in de Menzis-app.

Wel of niet online?

Via onze online kanalen kunnen we geen informatie geven over:
  • de zorgaanbieder waar u bent geweest;
  • de soort behandeling;
  • de medicijnnaam;
  • het aantal behandelingen dat u heeft verbruikt;
  • de informatie die op een uitkeringsspecificatie staat.   

Betalingsregeling

man papieren smartphone

Lukt het even niet om uw zorgpremie of eigen risico te betalen? Geen nood. Bij Menzis vraagt u snel en simpel een betalingsregeling aan. 

Betalingsregeling aanvragen

Rekening ontvangen?

Heeft u een rekening van ons ontvangen? U vindt de specificatie met korte uitleg in Mijn berichten op Mijn Menzis.

Zorgkosten bekijken 

 

 

Inloggen met DigiD

Mevrouw achter laptop met mobiel

We willen uw gegevens zo goed mogelijk beschermen. Dit doen we met DigiD en sms of de DigiD app. Heeft u moeite met inloggen?

Lees onze tips

Informatie voor pers en media

Bent u journalist of werkzaam in de media en zoekt u contact met Menzis? Onze woordvoerders staan voor u klaar.

Contactpersonen pers

Heeft u een klacht?

Minder tevreden over uw ervaring met Menzis? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus. En lossen deze graag op.

Klacht indienen

Op de website van Menzis maken we gebruik van cookies. We doen dit om te zorgen dat de website naar behoren functioneert, om het gebruiksgemak te vergroten en om onze website te verbeteren op basis van analyses. Daarnaast gebruiken we marketingcookies om content en advertenties te personaliseren en voor social media toepassingen. Gaat u akkoord? Dan geeft u Menzis toestemming voor het plaatsen van alle soorten cookies. Wilt u dit liever niet? Dan kunt u via de link “instellingen aanpassen” uw voorkeur aanpassen. Meer informatie over cookies vindt u in onze cookiepolicy.