Klantenservice Menzis alle praktische informatie op één plek

Zorg kan soms ingewikkeld zijn. Gelukkig hebben we op de meeste vragen snel een antwoord. Ook regelt u veel zelf in Mijn Menzis. We helpen u hier graag verder.

Hulp nodig bij uw keuze?

Heeft u hulp nodig bij het kiezen van het juiste pakket? Maak dan gebruik van onze online keuzehulp. In slechts 3 stappen kiest u een passende verzekering.

Let op:

Het incassomoment voor de premie van januari wijkt af. We schrijven de premie van januari op 10 januari 2020 af. De premie van februari schrijven we op de reguliere datum af (29 januari 2020). Houd er dus rekening mee dat we in december geen premie afschrijven en in januari twee keer.

Top 5 veelgestelde vragen

Wanneer schrijft Menzis de premie voor januari af?

We incasseren de jaarpremie 2020 op 10 januari 2020.
We incasseren de maandpremie voor januari 2020 ook op 10 januari 2020.
We incasseren de maandpremie voor februari 2020 op 29 januari 2020.

Bent u overgestapt naar Menzis en heeft uw oude zorgverzekeraar de premie van januari al van uw bankrekening afgeschreven? Neem dan contact op met uw vorige zorgverzekeraar om te vragen wanneer u het bedrag terugkrijgt. Ook heeft u de optie om de afschrijving te storneren.

Wilt u de jaarpremie alvast overmaken?

Geen probleem. U kunt het bedrag overmaken met vermelding van ‘jaarpremie 2020’, uw naam en geboortedatum, naar: NL26 INGB 0676 4233 29
T.n.v. Menzis Zorgverzekeraar NV, te Wageningen. BIC-code: INGBNL2A

Hoe wijzig ik mijn verzekering?

Pakketwijzigingen geeft u makkelijk online door in Mijn Menzis. Wijzigingen worden doorgevoerd vanaf 1 januari van het volgende jaar. Heeft u hulp nodig bij het kiezen van het juiste pakket? Maak dan gebruik van onze online keuzehulp.

Hoe zeg ik mijn zorgverzekering op?

Heeft u zich voor 1 januari een zorgverzekering aangevraagd bij een andere zorgverzekeraar? Dan hoeft u bij Menzis niet op te zeggen. Uw nieuwe zorgverzekering geeft dit aan ons door. Als u een premieachterstand heeft, is opzeggen niet mogelijk. Wilt u langer nadenken of heeft u een andere reden voor de opzegging? Bekijk dan hier de informatie over opzeggen.

Welke rekeningen moet ik nog betalen aan Menzis? En wanneer?

Betaalt u met automatische incasso?
Dan ontvangt u 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging ziet u het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In uw berichtenbox op Mijn Menzis vindt u de specificatie.

Betaalt u met (digitale) incasso?
U ontvangt de digitale acceptgiro per e-mail. Vanuit de e-mail en vanuit Mijn Menzis kunt u met iDEAL de rekening betalen. Op al onze acceptgiro's, herinneringen en aanmaningen staat vermeld voor welke datum u betaald moet hebben.
Een overzicht van uw openstaande rekeningen vindt u onder de titel ‘mijn facturen’ in Mijn Menzis..

Hoe werkt gespreid betalen van het verplicht eigen risico?

U betaalt het verplicht eigen risico in 10 gelijke delen. Dit wordt elke 4e van de maand automatisch afgeschreven. Lees alles over gespreid betalen.

Veelgestelde vragen

< Terug

Langere wachttijd en doorgeven wijzigingen

Op dit moment ontvangen we veel berichten via WhatsApp, Facebook en Twitter. U ontvangt daardoor later een reactie dan u gewend bent. Onze excuses voor het ongemak.

Opzeggingen die voor 1 januari doorgegeven zijn via WhatsApp, Facebook en Twitter worden doorgevoerd
Blijft u bij Menzis en wilt u uw verzekering aanpassen? U kunt uw wijziging tot uiterlijk 31 januari 2020 doorgeven. Alle wijzigingen gelden vanaf 1 januari 2020.

Hier vindt u ons ook

Komt u er niet uit of staat uw vraag er niet tussen? We helpen u graag verder:

Telefoon

Postadres

Bezoekadressen

Werken bij Menzis

Chat met ons

Direct met een medewerker praten? Start een chatgesprek. Rechts onderaan dit scherm ziet u of er een medewerker beschikbaar is.

Tip: Vul direct uw geboortedatum en verzekerdennummer in. Wij kunnen u dan beter helpen. U vindt uw verzekerdennummer op de zorgpolis in Mijn Menzis of in de Menzis-app.

Wel of niet online?

Via onze online kanalen kunnen we geen informatie geven over:

de zorgaanbieder waar u bent geweest;
de soort behandeling;
de medicijnnaam;
het aantal verbruikte behandelingen;
de informatie op een uitkeringsspecificatie.

Eigen risico gespreid betalen in 2020?

Dat kan, in 10 maandelijkse termijnen. U meldt zich hier eenvoudig voor aan in Mijn Menzis. Dat kan tot en met 24 januari 2020.

Direct aanmelden

Betaalt u uw eigen risico van 2019 al gespreid?

Heeft u op dit moment al een regeling voor gespreid betalen van het eigen risico van 2019? En voldoet u nog aan de voorwaarden? Dan hoeft u niets te doen.

Uw regeling wordt automatisch verlengd.