Service en Contact

Pakketwijzigingen geeft u makkelijk online door in Mijn Menzis. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op via een van de onderstaande kanalen. Let op: Wijzigingen worden doorgevoerd vanaf 1 januari van het volgende jaar.

Een overzicht van uw openstaande rekeningen vindt u onder de titel ‘mijn rekeningen’ in Mijn Menzis.

Betaalt u het eigen risico/eigen bijdrage met automatische incasso? 
Dan ontvangt u 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging ziet u het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In uw berichtenbox op Mijn Menzis vindt u de specificatie.

Voor de premie krijgt u geen bericht als u betaalt met automatische incasso

Betaalt u met (digitale) incasso? 
U ontvangt de digitale acceptgiro per e-mail. Vanuit de e-mail en vanuit Mijn Menzis kunt u met iDEAL de rekening betalen. Op al onze acceptgiro's, herinneringen en aanmaningen staat vermeld voor welke datum u betaald moet hebben. 

U kunt uw verzekering elk jaar wijzigen van half november tot 1 januari. Dit regelt u makkelijk en snel via Mijn Menzis onder 'Mijn zorgzekering'. De wijziging gaat in per 1 januari. Alleen de hoofdverzekerde van de polis kan een wijziging doorgeven. Ieder gezinslid op de polis kan een ander aanvullende- of tandartsverzekering kiezen.

Let op: Staat er al een polisblad klaar voor verzending en u wijzigt iets, dan ontvangt u nog een aangepast polisblad.

Bent u via de gemeente verzekerd, neem dan persoonlijk contact met ons.

Soms mag u uw verzekering tussentijds of met terugwerkende kracht aanpassen. Bekijk de uitzonderingen op onze website of neem contact met ons op.

Hoeveel behandeling u heeft gehad en nog tegoed heeft, vindt u in Mijn Menzis. Wanneer u recht heeft op een vergoeding, wat er wordt vergoed en waar u terecht kunt, vindt u op de vergoedingenpagina van fysio- en oefentherapie.

We helpen u graag als u even krap bij kas zit. Kunt u niet direct betalen? Lees meer over een betalingsregeling of vraag deze direct aan via Mijn Menzis.

Wilt u liever uw eigen risico gespreid betalen? Aan het einde van het jaar vraagt u het gespreid betalen van uw eigen risico aan.