Service en contact

Zorg kan soms ingewikkeld zijn. Gelukkig hebben we op de meeste vragen snel een antwoord. Ook regelt u veel zelf via Mijn Menzis. We helpen u hier graag verder.

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Bekijk alle veelgestelde vragen of stel hem in de chatbot.

  • Welke rekeningen moet ik nog betalen?

    Een overzicht van uw openstaande rekeningen vindt u onder de titel ‘mijn rekeningen’ in Mijn Menzis.

    Betaalt u het eigen risico/eigen bijdrage met automatische incasso? 
    Dan ontvangt u 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging ziet u het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In uw berichtenbox op Mijn Menzis vindt u de specificatie.

    Voor de premie krijgt u geen bericht als u betaalt met automatische incasso.

    Betaalt u via iDEAL? 
    U ontvangt het betaalverzoek per e-mail. Vanuit de e-mail en vanuit Mijn Menzis kunt u met iDEAL de rekening betalen. Op al onze betaalverzoeken, herinneringen en aanmaningen staat vermeld voor welke datum u betaald moet hebben. 

    Betaalt u via overboeking? 
    U ontvangt het betaalverzoek per post. In de brief staan alle betaalgegevens om te betalen via overboeking. Op al onze betaalverzoeken, herinneringen en aanmaningen staat vermeld voor welke datum u betaald moet hebben. 

  • Ik zie dat er een bedrag wordt afgeschreven. Waar zijn de kosten precies voor?

    U ontvangt ongeveer 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging ziet u het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In verband met uw privacy vermelden we zorginhoudelijke informatie niet in een brief of e-mail. Wilt u weten waar dit bedrag voor is? Ga naar 'Mijn Berichten' op Mijn Menzis, daar vindt u de rekening en onder Mijn zorgkosten vindt u meer informatie over de behandelingskosten. 

  • Hoe kan ik een betalingsregeling treffen?

    We helpen u graag als u even krap bij kas zit. Kunt u niet direct betalen? Lees meer over een betalingsregeling of vraag deze direct aan via Mijn Menzis.

    Wilt u liever uw eigen risico gespreid betalen? Aan het einde van het jaar vraagt u het gespreid betalen van uw eigen risico aan.

notification-info
Chatbot cookie instellingen

Op de websites van Menzis gebruiken we vier cookieniveaus. U kunt via de button ’Cookie-instellingen aanpassen’ aangeven welke cookies u accepteert.

Voor het gebruik van de chatbot is cookieniveau 4 nodig, verander uw cookie instellingen.

Download de Menzis app

Met de Menzis app regelt u snel en eenvoudig heel veel zaken zelf. Bekijk bijvoorbeeld direct uw eigen risico, declareer zorgkosten of krijg direct inzicht in uw rekeningen. Meer weten? Lees meer over de Menzis app

 Menzis app voor iOS (Apple)

De Menzis app werkt op iOS 11.0 of hoger en is compatibel met iPhone en iPad. 

Menzis app voor Android
De Menzis app werkt op Android 6.0 of hoger.

Ik wil contact opnemen met Menzis

Wij staan op meerdere manieren voor u klaar. Via chat en Whatsapp delen wij vanwege de privacywetgeving (AVG) geen persoonlijke informatie. Meer over ons privacybeleid.

Via Whatsapp krijgt u tijdens openingstijden binnen 4 uur een reactie van ons.

  • Chat met ons

    Rechts onderaan dit scherm ziet u of er een medewerker beschikbaar is.

    Ziet u geen melding voor de chat? Deze verschijnt alleen als u alle cookies heeft geaccepteerd. Wijzig cookie-instellingen

  • Persoonlijk advies op maat

    Liever persoonlijk contact over uw zorgvraag? Maak dan nu een afspraak voor beeldbellen! Kies een moment en ga via video in gesprek. U hoeft niets te installeren.

    Start een gesprek
  • Postadres

    Menzis
    Postbus 75000
    7500 KC Enschede

  • E-mail

    U kunt niet met ons mailen. Neem op een andere manier contact met ons op. 

  • Bel onze klantenservice

    088 - 222 40 40

    Vragen over uw zorgverzekering of uw pakket wijzigen?

    ma - vr
    8.00 tot 18.00
    za
    gesloten
    zo
    gesloten
  • ma - vr
    8.00 tot 18.00
    za
    gesloten
    zo
    gesloten

Heeft u een klacht?

Bent u minder tevreden over uw ervaring met Menzis? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus. En lossen deze graag op. 

Klacht indienen

Pers en media

Bent u journalist of werkzaam in de media en zoekt u contact met Menzis? Onze woordvoerders staan voor u klaar. 

Neem contact met ons op

Formulieren en documenten

Bent u op zoek naar een formulier voor declaraties? Of wilt u de verzekeringsvoorwaarden inzien? U vindt ze in het overzicht. 

Overzicht formulieren en documenten

Denk mee

Denkt u graag mee over hoe Menzis haar klanten beter kan helpen? Wordt dan lid van ons klantpanel! Zonder enige verplichting en wanneer het u uitkomt.

Denk mee in ons klantpanel