Service en contact
Zorg kan soms ingewikkeld zijn. Gelukkig hebben we op de meeste vragen snel een antwoord. Ook regelt u veel zelf via Mijn Menzis. We helpen u hier graag verder.
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Bekijk alle veelgestelde vragen of stel hem in de chatbot.
Wanneer betaal ik de premie?
In december betaalt u geen premie. De premie voor januari en februari betaalt u beide in januari. De premie voor januari 2022 wordt afgeschreven op 14 januari 2022. De premie voor februari 2022 wordt op 28 januari 2022 afgeschreven.
Betaalt u de premie per jaar? De jaarbetaling wordt op 14 januari 2022 afgeschreven. Wilt u de premie jaarpremie alvast overmaken? Dat kan onder vermelding van 'jaarpremie 2022' en uw verzekerdennummer naar NL26 INGB 0676 4233 29 t.n.v. Menzis Zorgverzekeraar NV, te Wageningen. Dit wordt dan verrekend met de geplande automatische incasso.
Betaalt u per (digitale) acceptgirokaart? Dan ontvangt u de acceptgiro uiterlijk 18 januari 2022. In de maanden na januari, ontvangt u de acceptgiro in de laatste week van de maand.
Hoe kan ik mijn verzekering wijzigen?
U kunt uw zorgverzekering eenvoudig bekijken en wijzigen in Mijn Menzis en in de Menzis app. Wijzigingen in uw aanvullende verzekering kunt u indienen tot en met 31 januari. Let op: Wijzigingen worden doorgevoerd per 1 januari.
Is het maximum van mijn vergoeding al bereikt?
In Mijn Menzis kunt u eenvoudig zien hoeveel van uw vergoeding al heeft gebruikt.Hoeveel behandelingen fysio- en oefentherapie krijg ik vergoed?
Het aantal behandelingen bij een fysio- of oefentherapeut dat u vergoed krijgt, hangt af van uw verzekering. Fysiotherapie na een ongeval en chronische aandoeningen vallen onder een aparte vergoeding.
Bekijk het overzicht van alle vergoedingen voor fysio- en oefentherapie
Is mijn zorgaanbieder gecontracteerd?
In de Zorgvinder ziet u of uw zorgaanbieder een contract heeft met Menzis.
In 2022 kunt u gewoon bij alle ziekenhuizen terecht, ondanks dat we door corona nog niet met ieder ziekenhuis afspraken hebben gemaakt. Door oplopende wachtlijsten door corona en personeelstekorten kan het zijn dat u soms wat langer moet wachten. Op Zorgkaartnederland.nl vindt u wachttijden per ziekenhuis. Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan contact op met onze zorgadviseurs.
Kan ik in 2022 bij mijn ziekenhuis terecht?
In 2022 kunt u gewoon bij alle ziekenhuizen terecht, ondanks dat we nog niet met ieder ziekenhuis afspraken hebben gemaakt. Mede door corona zijn we begin 2022 nog met een aantal ziekenhuizen in gesprek over een contract voor 2022. In de Menzis Minuut video gaan we verder in op de onderhandelingen met ziekenhuizen.
Door oplopende wachtlijsten door corona en personeelstekorten kan het zijn dat u soms wat langer moet wachten voor u terecht kunt in het ziekenhuis. Op Zorgkaartnederland.nl vindt u wachttijden per ziekenhuis. Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan contact op met onze zorgadviseurs.
In de Zorgvinder ziet met welke zorgaanbieders Menzis afspraken heeft gemaakt voor 2022.
Collectief verzekerd?
Bent u collectief bij ons verzekerd en heeft u uw polis in de brievenbus ontvangen? Dan kan het zijn dat u per abuis de verkeerde folder als bijlage gekregen. Bekijk hier de wijzigingen in de pakketten ExtraVerzorgd, JongerenVerzorgd en TandVerzorgd.
Download de Menzis app
Met de Menzis app regelt u snel en eenvoudig heel veel zaken zelf. Bekijk bijvoorbeeld direct uw eigen risico, declareer zorgkosten of krijg direct inzicht in uw rekeningen. Meer weten? Lees meer over de Menzis app.
De Menzis app werkt op iOS 11.0 of hoger en is compatibel met iPhone en iPad.
Menzis app voor Android
De Menzis app werkt op Android 6.0 of hoger.
Ik wil contact opnemen met Menzis
Wij staan op meerdere manieren voor u klaar. Via chat en Whatsapp delen wij vanwege de privacywetgeving (AVG) geen persoonlijke informatie. Meer over ons privacybeleid.
Chat met ons
Rechts onderaan dit scherm ziet u of er een medewerker beschikbaar is.
Ziet u geen melding voor de chat? Deze verschijnt alleen als u alle cookies heeft geaccepteerd. Wijzig cookie-instellingen
E-mail
U kunt niet met ons e-mailen.
Bel onze klantenservice
088 - 222 40 40Geen antwoord op uw vraag kunnen vinden? Neem via onderstaand telefoonnummer contact op met een medewerker. We helpen u graag.
- ma - vrij
- 8.00 tot 18.00
- za - zo
- gesloten
Heeft u een klacht?
Bent u minder tevreden over uw ervaring met Menzis? Laat het ons weten. We nemen elke klacht serieus. En lossen deze graag op.
Pers en media
Bent u journalist of werkzaam in de media en zoekt u contact met Menzis? Onze woordvoerders staan voor u klaar.
Formulieren en documenten
Bent u op zoek naar een formulier voor declaraties? Of wilt u de verzekeringsvoorwaarden inzien? U vindt ze in het overzicht.
Denk mee
Denkt u graag mee over hoe Menzis haar klanten beter kan helpen? Wordt dan lid van ons klantpanel! Zonder enige verplichting en wanneer het u uitkomt.