Klantenservice Menzis alle praktische informatie op één plek

Zorg kan soms ingewikkeld zijn. Gelukkig hebben we op de meeste vragen snel een antwoord. Ook regelt u veel zelf in Mijn Menzis. We helpen u hier graag verder.

Coronavirus

Heeft u vragen over wat het coronavirus betekent voor uw situatie, zorgverzekering of reisverzekering? We beantwoorden de veelgestelde vragen op deze pagina. Wanneer u vragen heeft over reguliere zorg tijdens corona, kunt u terecht op deze pagina.

Stel uw vraag aan Sarah

Heeft u een vraag over uw zorgverzekering of vergoeding? Onze chatbot Sarah helpt u graag verder.

_{Wilt u weten hoe we met uw gegevens omgaan als u met onze chatbot praat? Bekijk gerust ons Privacy statement.}

Top 5 veelgestelde vragen

Hoe vraag ik een betalingsregeling aan?

Hoe u een betalingsregeling aanvraagt is afhankelijk van de manier waarop u nu betaalt: via automatische incasso of per acceptgiro.

1. Betaalt u via (digitale) acceptgiro? Vraag dan direct een betalingsregeling aan in Mijn Menzis.

2. Betaalt u via automatische incasso? Lees hier meer over een betalingsregeling via automatische incasso.

3. De termijnen van uw betalingsregeling betaalt u via automatische incasso. Meer weten? Bekijk de pagina over betalingsregelingen.

Welke rekeningen moet ik nog betalen aan Menzis? En wanneer?

Betaalt u het eigen risico/eigen bijdrage met automatische incasso?
Dan ontvangt u 2 weken voor de automatische incasso een bericht (vooraankondiging) van ons. In de vooraankondiging ziet u het bedrag en wanneer we dit afschrijven. In uw berichtenbox op Mijn Menzis vindt u de specificatie.

Voor de premie krijgt u geen bericht als u betaalt met automatische incasso

Betaalt u met (digitale) incasso?
U ontvangt de digitale acceptgiro per e-mail. Vanuit de e-mail en vanuit Mijn Menzis kunt u met iDEAL de rekening betalen. Op al onze acceptgiro's, herinneringen en aanmaningen staat vermeld voor welke datum u betaald moet hebben.
Een overzicht van uw openstaande rekeningen vindt u onder de titel ‘mijn rekeningen’ in Mijn Menzis..

Kan ik zien hoeveel behandelingen ik nog heb voor fysiotherapie?

In Mijn Menzis ziet u hoeveel behandelingen u heeft gehad voor fysiotherapie. En hoeveel u nog tegoed heeft.

Kan ik zien hoeveel ik nog vergoed krijg voor mondzorg?

In Mijn Menzis ziet u hoeveel kosten u heeft gemaakt bij een tandarts of mondhygiënist. En hoeveel u nog tegoed heeft.

Ik heb een rekening gedeclareerd. Wanneer ontvang ik een vergoeding?

We streven ernaar binnen 10 werkdagen uw declaratie te verwerken.

Veelgestelde vragen

< Terug

Gebeld door onze belrobot?

Heeft u een betalingsachterstand? Dan kan het zijn dat onze belrobot contact met u opneemt. Geen paniek.
We herinneren u zo uw openstaande bedragen te voldoen. U krijgt via een keuzemenu de mogelijkheid om uw betalingsachterstand direct op te lossen:

Persoonlijk bellen met Menzis
Een betaalverzoek ontvangen via sms of mail
Betaalmogelijkheid voorbij laten gaan

Wilt u zeker weten dat u met Menzis te maken heeft? Controleer dan het telefoonnummer.
We bellen u alleen met telefoonnummer 088 - 103 67 17.

Hier vindt u ons ook

Komt u er niet uit of staat uw vraag er niet tussen? We helpen u graag verder:

Telefoon

WhatsApp (u krijgt binnen 4 uur antwoord)

Facebook of Twitter (u krijgt binnen 4 uur antwoord)

Postadres

Bezoekadressen

Chat met ons

Direct met een medewerker praten? Rechts onderaan dit scherm ziet u of er een medewerker beschikbaar is voor een chatgesprek.

Tip: geef direct uw verzekerdennummer en geboortedatum. We kunnen u dan beter helpen. Uw verzekerdennummer staat op de zorgpolis in Mijn Menzis of de Menzis-app.

U kunt ons niet e-mailen

We geven u graag veilig en snel een goed, persoonlijk en compleet antwoord. Via e-mail lukt dit niet altijd. Vanwege de privacy mogen we veel informatie niet per mail geven, bijvoorbeeld.