Het coronavirus

Veelgestelde vragen

De komst en verspreiding van het coronavirus in Nederland heeft grote gevolgen voor iedereen. Dagelijks is er nieuws over de impact van het virus en over de maatregelen ter bestrijding ervan. Op deze pagina staan veelgestelde vragen en antwoorden van verzekerden. 

Wilt u meer weten over wat Menzis doet om zorg beschikbaar te houden in deze periode? U leest het hier.

Het coronavirus en uw zorgverzekering

Gaat u naar de huisarts? Dan wordt de zorg vergoed vanuit de Basisverzekering. Voor een huisartsenconsult betaalt u geen eigen risico. Maar zodra de huisarts zorg aanvraagt en uitbesteedt, wordt hiervoor wel het eigen risico aangesproken. Laboratoriumtests die de huisarts aanvraagt en die uitsluitsel moeten geven over een eventuele coronabesmetting, vallen dus wel onder het eigen risico.  Let op: heeft u klachten die mogelijk duiden op het coronavirus? Neem dan telefonisch contact op met de huisarts en ga niet zomaar langs.

 

Gaat u naar het ziekenhuis voor behandeling van een coronabesmetting? Ook deze zorg wordt vergoed vanuit de Basisverzekering. Uw zorgverzekering dekt daarom de kosten, wel wordt uw eigen risico hierbij aangesproken.

Heeft u neusverkoudheid, keelpijn of koorts of moet u hoesten? Blijf dan thuis en ziek uit. Hou afstand van andere mensen en zorg dat u anderen niet besmet. U hoeft de huisarts niet te bellen. Heeft u ernstige klachten, zoals koorts (meer dan 38 graden Celsius), hoesten of moeilijk ademen? Bel dan uw huisarts. Hou er rekening mee dat u niet meer standaard wordt getest op het coronavirus door de huisarts.

Het coronavirus als u in het buitenland bent

Bij een noodzakelijke medische behandeling in het buitenland biedt de zorgverzekering ook dekking. Goed om daarbij te weten: de Basisverzekering vergoedt maximaal de kosten die in Nederland gebruikelijk zijn. Als een behandeling in Nederland € 1500 kost, krijgt u voor een soortgelijke behandeling in het buitenland ook maximaal € 1500 vergoed. Met een aanvullende zorgverzekering of reisverzekering kunt u soms aanvullende medische kosten verzekeren. We adviseren u hier goed naar te kijken voordat u op reis gaat. 

Bij repatriëring naar Nederland worden de vervoerskosten niet vergoed vanuit uw ziektekostenverzekering, maar u kunt die kosten declareren via uw reisverzekering.    
Moet u vanwege maatregelen i.v.m. het coronavirus langer in uw vakantiehuis verblijven? Dan kunt u de extra verblijfkosten declareren via uw reisverzekering. 
 
Bij milde klachten kunt u voor een aanpassing in uw reisschema een beroep doen op uw reisverzekering.

Het coronavirus en uw afspraak met een zorgaanbieder

Uw afspraak gaat gewoon door. En anders informeert uw zorgverlener u hierover. 

Vanwege het coronavirus kunnen niet alle afspraken in ziekenhuizen doorgaan. Het ziekenhuis neemt contact met u op om een nieuwe afspraak te maken. Wilt u zelf uw afspraak uitstellen? Laat dat dan op tijd aan het ziekenhuis weten.

De beroepsvereniging van tandartsen, kaakchirurgen en orthodontisten heeft mondzorgverleners (tandartsen, mondhygiënisten en orthodontisten) het advies gegeven om in elk geval tot 6 april alleen nog spoedeisende klachten te behandelen. Dit is om de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk te remmen. Een afspraak voor bijvoorbeeld controle, tandsteen verwijderen of het vullen van een gaatje wordt daarom uitgesteld.
Iets is een spoedgeval is als u opeens last krijgt van pijn, een ontsteking of zwelling in uw mond. Of als u door een ongeluk een tand breekt of verliest, of veel last heeft van een beugel. Bel altijd eerst uw tandarts of orthodontist om uw situatie te overleggen.
De beroepsvereniging (KNMT) heeft alleen een advies gegeven aan mondzorgverleners. Als uw behandelaar voldoende beschermingsmiddelen heeft, kan hij of zij ervoor kiezen om door te werken.

Kijk voor de meest actuele informatie op Alles over het gebit.

 

Het coronavirus en uw reis- of annuleringsverzekering

De meeste reis- en annuleringsverzekeringen geven geen dekking voor annulering als gevolg van het coronavirus. Zelfs niet als het ministerie van Buitenlandse Zaken een negatief reisadvies heeft afgegeven. 
Heeft u een dekking ‘Extra Annuleringsredenen’ afgesloten bij uw doorlopende annuleringsverzekering? Dan is het coronavirus alleen een geldige reden als u deze extra dekking vóór 30 januari 2020 heeft afgesloten. Op de website van Unigarant vindt u meer informatie over de reis- en annuleringsverzekering.

 

Het coronavirus en contact met Menzis

De Menzis-winkels zijn helaas gesloten. Dat is in elk geval zo tot maandag 6 april. Wij helpen u graag online verder met uw vragen.

U kunt zelf gemakkelijk online declareren via de Menzis app op uw mobiele telefoon of via Mijn Menzis. Dit gaat het snelst. Onze medewerkers werken volgens de richtlijnen van het RIVM zoveel mogelijk vanuit huis. Hierdoor blijft post langer liggen. Als u uw declaratie per post indient, dan kan het zijn dat u langer moet wachten op de betaling van uw declaratie. Onze excuses hiervoor. We doen ons best om uw declaraties zo snel mogelijk te verwerken.

 

Voor het inloggen in de app heeft u DigiD nodig 

U heeft de DigiD app of DigiD met sms-controle nodig om de Menzis app te openen. Zo beschermen we uw gegevens nog beter. Gebruikt u de app of sms-code van DigiD nog niet? Vraag deze aan op de website van DigiD. Lees meer over het inloggen met DigiD bij Menzis.

 

Het zijn onzekere tijden. Lukt het u niet om uw zorgpremie, eigen risico of eigen bijdrage op tijd te betalen? We helpen u graag. U kunt bij ons zelf via Mijn Menzis een betalingsregeling aanvragen. Lees meer over de voorwaarden en informatie over de betalingsregeling.

 

Als u zwanger bent maakt u zich misschien extra zorgen over het coronavirus. Op deze website over geboortezorg, onder andere opgericht door Zorgverzekeraars Nederland, vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over zwangerschap en het coronavirus.

 

Op de website van Menzis maken we gebruik van cookies. We doen dit om te zorgen dat de website naar behoren functioneert, om het gebruiksgemak te vergroten en om onze website te verbeteren op basis van analyses. Daarnaast gebruiken we marketingcookies om content en advertenties te personaliseren en voor social media toepassingen. Gaat u akkoord? Dan geeft u Menzis toestemming voor het plaatsen van alle soorten cookies. Wilt u dit liever niet? Dan kunt u via de link “instellingen aanpassen” uw voorkeur aanpassen. Meer informatie over cookies vindt u in onze cookiepolicy.