Hoe vraag ik mijn zorgkosten terug?

Via Mijn Menzis, de app of per post declareert u eenvoudig uw zorgkosten.

Direct declareren

Had u zorg nodig? Kreeg u daarvoor een rekening? Dan wilt u deze kosten terugvragen (declareren). Hoe werkt dat? Ontdek hoe u een declaratie indient en hoe we deze behandelen.

Ik ben naar een aanbieder van zorg geweest

 Bij Menzis bieden we meerdere handige manieren om uw rekeningen in te leveren en uw kosten terug te vragen.

Bekijk de volgende punten, voordat u uw kosten voor zorg indient. U voorkomt teleurstelling of een vertraging.

  • Kan ik de rekening die ik heb ontvangen inleveren?

    • Betaal de rekening aan de zorgaanbieder. Vraag de kosten bij ons terug.
    • Gaat het over de eigen bijdrage? Dat is het deel dat niet vergoed wordt. U ontdekt dit op de vergoedingenpagina van de zorg die u nodig had.
    • Had uw zorgaanbieder geen contract met ons? We vergoeden de rekening voor een deel. Of helemaal niet. Ontdek dit op de vergoedingenpagina van de zorg die u nodig had.
  • Waaraan moet mijn declaratie voldoen?

    • Zorg dat alle foto’s of scans van uw rekeningen goed leesbaar zijn. We kunnen uw ingeleverde rekening dan sneller beoordelen. Controleer dit dus.
    • In de Menzis app declareert u heel eenvoudig. Maak een goede foto van uw rekening. Of stuur een pdf in met uw mobiele telefoon.
    • U levert uw rekening op drie manieren in via Mijn Menzis:
    1. Zorg voor een goede foto van uw rekening.
    2. Stuur een digitale rekening van uw zorgaanbieder.
    3. Lever een leesbare scan in.

    Per post stuurt u de originele rekening mee. Maak een kopie of foto voor uw eigen administratie.
    Scant u de rekening in? Zorg dan voor een resolutie van 200 dpi of meer en gebruik altijd kleur.

Ik wil declareren

Declareer snel en eenvoudig via web of app. Hierbij volgt u uw declaratie.

Sommige kosten kunt u alleen per post declareren, zoals buitenlandse rekeningen. U krijgt hiervan geen ontvangstbevestiging.

Let op!
We verwerken uw declaratie alleen als dit op de rekening staat:

  • Verzekerdennummer
  • Naam, adresgegevens en geboortedatum
  • Omschrijving en datum van de behandeling
  • Gegevens van uw zorgaanbieder
  • 1. Met de app

    Met de Menzis app declareert u door een foto te maken van uw originele rekening. Daarnaast heeft u altijd een handig overzicht van uw declaraties. U declareert uw rekeningen in 3 snelle stappen met de app:

    1. Vul het factuurnummer in.
    2. Voeg een foto of de pdf van uw rekening toe.\
    3. Verstuur uw declaratie.

    Menzis app voor iOS (Apple) 
    De Menzis app werkt op iOS 11 of hoger en is compatibel met iPhone en iPad.

    Menzis app voor Android 
    De Menzis app werkt op Android 6.0 of hoger.

  • 2. Via Mijn Menzis

    Stap 1 - Log in op Mijn Menzis

    U kunt ook declaraties inleveren via Mijn Menzis. Heeft u een DigiD? Dan kunt u direct inloggen.

    • Log in in Mijn Menzis.
    • Kies Geldzaken.
    • Onder uw declaraties ziet u de knop Declaratie indienen.
    • Klik op Declaratie indienen en u kunt beginnen met declareren.

    Stap 2 - Upload een duidelijk leesbare foto of scan van de originele rekening

    Wilt u meer rekeningen in één keer declareren? Vul dan eerst alles voor één rekening in. Klik daarna op 'Nota toevoegen'. Alle bijlagen van één declaratie mogen samen niet groter zijn dan 2 MB. Scan rekeningen op maximaal 300dpi. Dan worden de bestanden niet te groot.

    Declareert u reiskosten? Maak dan ook een leesbare foto of scan van:

    • de afspraakkaart,
    • de vervoersbonnetjes / facturen
    • de machtiging die vereist is voor het declareren van reiskosten.

    Stap 3: Controleer de leesbaarheid

    Controleer altijd of de foto’s of scans van uw rekeningen duidelijk leesbaar zijn. Zo kunnen we uw declaratie zo snel mogelijk verwerken.

    Stap 4: Bevestiging van ontvangst

    Heeft Menzis uw declaratie ontvangen?

    • U krijgt een bevestiging per e-mail.
    • We bekijken uw declaratie.
    • U krijgt een e-mail als we hier klaar mee zijn.
    • U bekijkt in MijnMenzis of uw rekening is goedgekeurd of afgewezen (en waarom).
    • Keuren we uw declaratie goed? Dan maken we het bedrag over op uw rekeningnummer.
  • 3. Per post

    U kunt uw rekening nog steeds per post sturen. Dit doet u als volgt:

    • Vermeld uw verzekerdennummer rechtsboven op de originele rekening.
    • Maak een kopie voor uw eigen administratie.
    • Stuur uw rekening in een envelop met postzegel naar:

      Menzis
      Postbus 75000
      7500 KC Enschede

    U heeft dus geen declaratieformulier nodig.

    Zorgkosten buiten Nederland declareren

    Zorgkosten in het buitenland dient u in samen met het declaratieformulier Buitenland.

    Wereldwijdpolis kosten

    Zorgkosten voor uw Wereldwijdpolis declareert u zo:

    • Betaal de rekening zelf aan uw zorgaanbieder.
    • Zet 'WWP' en uw verzekerdennummer op de originele rekening.
    • Maak een kopie of foto voor uw eigen administratie.
    • Stuur de originele rekening naar:

      Menzis
      t.a.v. afdeling Verzekerdennota's Buitenland
      Postbus 75000
      7500 KC Enschede

Ik wil weten wat er met mijn declaratie gebeurt

U heeft een declaratie ingediend. Dan wilt u natuurlijk weten hoe het nu verder gaat. U volgt in Mijn Menzis in ‘Mijn Declaraties’ altijd hoe ver we zijn met uw declaratie. U krijgt ook een e-mail als we hier klaar mee zijn.

  • Wat gebeurt er met mijn declaratie?

    Uw declaratie doorloopt enkele stappen voor u een goedkeuring of een afwijzing krijgt.

    1. We kijken of de zorg helemaal verzekerd is. Het niet verzekerde deel brengen we op de vergoeding in mindering.
    2. We kijken naar uw zorgaanbieder. Heeft deze een contract met ons? Bij geen contract betaalt u namelijk een deel van de zorgkosten zelf.
    3. Daarnaast is bij sommige zorg sprake van een eigen bijdrage of vrijwillig eigen risico. Dit heeft invloed op uw vergoeding.
    4. Na deze stappen krijgt u ons antwoord. We keuren uw declaratie goed of wijzen deze af. 
  • Waarom is mijn declaratie afgewezen?

    U declareert een rekening die u heeft gekregen van uw zorgaanbieder. Dat wil niet automatisch zeggen dat we deze helemaal vergoeden. Controleer eerst op de vergoedingenpagina  wat u vergoed krijgt. Wilt u een afwijzing van uw declaratie voorkomen? Bekijk dan eerst de volgende punten.

    1. Uw polis dekt niet de zorg die u declareert. Of u heeft er een aanvullende verzekering voor nodig.
    2. U krijgt volgens onze voorwaarden niet alles terug. Misschien is er een maximum voor een vergoeding of krijgt u slechts een deel van het bedrag. Controleer dit vooraf op onze pagina vergoedingen.
    3. U moet een eigen risico of eigen bijdragen betalen. Het eigen risico of een eigen bijdrage wordt in mindering gebracht op de eventuele vergoeding.

Ik wil een PGB declaratie indienen

Een declaratie voor PGB verpleging en verzorging gaat niet via het standaard declaratie proces. Lees hoe u in 5 stappen uw gemaakte kosten declareert. 

PGB declaratie indienen

Declareren binnen 2 minuten