Hoe vraag ik mijn zorgkosten terug?

Via Mijn Menzis, de app of per post

Had u zorg nodig? Heeft u daarvoor een rekening gekregen? Dan wilt u deze kosten terugvragen (declareren). Hoe werkt dat?

  1. Ik ben naar een aanbieder van zorg geweest
  2. Ik wil declareren
  3. Ik wil weten wat er met mijn declaratie gebeurt
  4. Ik wil een rekening voor PGB declareren

Ik ben naar een aanbieder van zorg geweest

Bij Menzis bieden we meerdere handige manieren om uw rekeningen in te leveren en uw kosten terug te vragen. Online via Mijn Menzis. In onze app. En natuurlijk nog steeds per post. Voordat u uw kosten voor zorg terugvraagt, is het handig de volgende punten te bekijken. Zo voorkomt u teleurstelling of een vertraging.

  • U betaalt de rekening aan de zorgaanbieder en vraagt de kosten bij ons terug.
  • Gaat de rekening over de eigen bijdrage? Dat is het deel dat niet vergoed wordt. U kunt dit nakijken op de vergoedingenpagina van de zorg die u nodig had.
  • U bent naar een zorgaanbieder geweest die geen contract met ons heeft? We vergoeden de rekening dan voor een deel. Of helemaal niet. Dit kunt u nakijken op de vergoedingenpagina van de zorg die u nodig had.

 

Het is belangrijk dat alle foto’s of scans van uw rekeningen goed leesbaar zijn. We kunnen uw ingeleverde rekening dan zo snel mogelijk beoordelen. Controleer dit dus voordat u uw declaratie inlevert.

  • In de Menzis app declareert u heel eenvoudig. Maak een goede foto van uw rekening of stuur een pdf in met uw mobiele telefoon.
  • Levert u uw rekening in via Mijn Menzis? Zorg dan voor een goede foto van uw rekening. Of stuur een digitale rekening van uw zorgaanbieder. Als laatste kunt u een goed leesbare scan inleveren.
  • Per post stuurt u de originele rekening mee. Maak daarom een kopie of foto voor uw eigen administratie.

Scant u de rekening in? Zorg dan voor een resolutie van 200 dpi of meer en gebruik altijd kleur.

Ik wil declareren

Declareer snel en eenvoudig via web of app. Bij deze twee mogelijkheden kunt u uw declaratie volgen.

  • Met de app op uw iPhone of Android telefoon
  • Via Mijn Menzis

Sommige kosten kunt u alleen per post declareren, zoals buitenlandse rekeningen. U krijgt hiervan geen ontvangstbevestiging.

Met de Menzis app declareert u door een foto te maken van uw rekening. Daarnaast heeft u altijd een handig overzicht van uw declaraties. U declareert uw rekeningen in 3 snelle stappen met de app:

  1. Vul het factuurnummer in.
  2. Voeg een foto of de pdf van uw rekening toe.
  3. Verstuur uw declaratie.

De Menzis app voor iOS werkt op iOS 9.0 of nieuwer en is compatibel met iPhone en iPad.

Voor Android heeft u 6.0 of hoger nodig. Belangrijk: Buitenlandse rekeningen moet u nog wel per post declareren.

Google play logo
App Store logo

Stap 1 - Log in op Mijn Menzis

U kunt ook declaraties inleveren via Mijn Menzis. Heeft u een DigiD? Dan kunt u direct inloggen.

  • Bent u ingelogd in Mijn Menzis?
  • Klik in het menu op 'Mijn zorgkosten'.
  • Daarna op 'Declaratie indienen' in het menu.
  • Vul een aantal gegevens over de rekening in.

 

Stap 2 - Upload een duidelijk leesbare foto of scan van de rekening

Wilt u meer rekeningen in één keer declareren? Vul dan eerst alles voor één rekening in. Klik daarna op 'Nota toevoegen'. Alle bijlagen van één declaratie mogen samen niet groter zijn dan 2 MB. Scan rekeningen op maximaal 300dpi.Dan worden de bestanden niet te groot.

Declareert u reiskosten? Maak dan ook een leesbare foto of scan van:

  • de afspraakkaart,
  • de vervoersbonnetjes / facturen
  • de machtiging die vereist is voor het declareren van reiskosten.

Belangrijk: Buitenlandse rekeningen moet u nog wel per post declareren.

 

Stap 3: Controleer de leesbaarheid

Controleer altijd of de foto’s of scans van uw rekeningen duidelijk leesbaar zijn. Zo kunnen we uw declaratie zo snel mogelijk verwerken.

 

Stap 4: Bevestiging van ontvangst

Heeft Menzis uw declaratie ontvangen?

  • U krijgt een bevestiging per e-mail.
  • We bekijken uw declaratie.
  • U krijgt een e-mail als we hier klaar mee zijn.
  • U bekijkt in MijnMenzis of uw rekening is goedgekeurd of afgewezen (en waarom).
  • Keuren we uw declaratie goed? Dan maken we het bedrag over op uw rekeningnummer.

 

U kunt uw rekening nog steeds per post sturen.

  • Vermeld uw verzekerdennummer rechtsboven op de originele rekening.
  • Maak een kopie voor uw eigen administratie.
  • Stuur uw rekening in een envelop met postzegel naar:

Menzis

Postbus 75000

7500 KC Enschede

U heeft dus geen declaratieformulier nodig.

Zorgkosten buiten Nederland declareren

Zorgkosten in het buitenland dient u in samen met het declaratieformulier Buitenland

Wereldwijdpolis kosten

Zorgkosten voor uw Wereldwijdpolis declareert u zo:

  • Betaal de rekening zelf aan uw zorgaanbieder.
  • Zet 'WWP' en uw verzekerdennummer op de originele rekening.
  • Maak een kopie of foto voor uw eigen administratie.
  • Stuur de originele rekening naar:

Menzis

t.a.v. afdeling Verzekerdennota's Buitenland

Postbus 75000

7500 KC Enschede

 

Ik wil weten wat er met mijn declaratie gebeurt

U heeft een declaratie ingediend. Dan wilt u natuurlijk weten hoe het nu verder gaat. U volgt in Mijn Menzis in ‘Mijn Declaraties’ altijd hoe ver we zijn met uw declaratie. U krijgt ook een e-mail als we hier klaar mee zijn.

Uw declaratie doorloopt enkele stappen voor u een goedkeuring of een afwijzing krijgt.

  1. We kijken of de zorg helemaal verzekerd is. Het niet verzekerde deel brengen we op de vergoeding in mindering.
  2. We kijken naar uw zorgaanbieder. Heeft deze een contract met ons? Bij geen contract betaalt u namelijk een deel van de zorgkosten zelf.
  3. Daarnaast is bij sommige zorg sprake van een eigen bijdrage of vrijwillig eigen risico. Dit heeft invloed op uw vergoeding.
  4. Na deze stappen krijgt u ons antwoord. We keuren uw declaratie goed of wijzen deze af. 

U declareert een rekening die u heeft gekregen van uw zorgaanbieder. Dat wil niet automatisch zeggen dat we deze helemaal vergoeden. Wilt u een afwijzing van uw declaratie voorkomen? Bekijk dan eerst de volgende punten.

  1. Uw polis dekt niet de zorg die u declareert. Of u heeft er een aanvullende verzekering voor nodig.
  2. U krijgt volgens onze voorwaarden niet alles terug. Misschien is er een maximum voor een vergoeding of krijgt u slechts een deel van het bedrag. Controleer dit vooraf op onze pagina vergoedingen.
  3. U moet een eigen risico of eigen bijdragen betalen. Het eigen risico of een eigen bijdrage wordt in mindering gebracht op de eventuele vergoeding.

Veelgestelde vragen over declareren

  • Kan ik in de Menzis-app zien wanneer een declaratie wordt uitbetaald?
  • Kan ik voor iedereen op de polis een declaratie indienen?
  • Binnen welke termijn moet ik rekeningen declareren?
  • Hoe declareer ik buitenlandse zorgkosten?
  • Hoe werkt online declareren precies?
  • Ik heb een nota gedeclareerd. Wanneer ontvang ik een vergoeding?
  • Kan ik alle declaraties inzien, ook van anderen op mijn polis?
  • Waar vind ik een declaratieformulier?
  • Welke wisselkoers houden jullie aan bij de uitbetaling van zorgkosten in het buitenland?

Op de website van Menzis worden cookies gebruikt. Dit doen we om het gebruik van de website te vergemakkelijken en om onze website te verbeteren op basis van analyses. We gebruiken ook cookies om u relevante persoonsgerichte inhoud te kunnen laten zien en voor social media toepassingen. Gaat u akkoord? Dan geeft u Menzis toestemming voor het plaatsen van alle soorten cookies. U kunt desgewenst uw voorkeur aanpassen via de link "instellingen". Meer informatie vindt u in onze cookiepolicy