Hoe vraag ik mijn zorgkosten terug?

• Betaal de rekening aan de zorgaanbieder. Vraag de kosten bij ons terug. U kunt een declaratie maximaal 3 jaar na datum inleveren. 
• Gaat het over de eigen bijdrage? Dat is het deel dat niet vergoed wordt. U ontdekt dit op de vergoedingenpagina van de zorg die u nodig had.
• Had uw zorgaanbieder geen contract met ons? We vergoeden de rekening voor een deel. Of helemaal niet. Ontdek dit op de vergoedingenpagina van de zorg die u nodig had.

• Zorg dat alle foto’s of scans van uw rekeningen goed leesbaar zijn. We kunnen uw ingeleverde rekening dan sneller beoordelen. Controleer dit dus.
• In de Menzis app declareert u heel eenvoudig. Maak een goede foto van uw rekening. Of stuur een pdf in met uw mobiele telefoon.
• U levert uw rekening op drie manieren in via Mijn Menzis:

1. Zorg voor een goede foto van uw rekening.
2. Stuur een digitale rekening van uw zorgaanbieder.
3. Lever een leesbare scan in.

Per post stuurt u de originele rekening mee. Maak een kopie of foto voor uw eigen administratie.
Scant u de rekening in? Zorg dan voor een resolutie van 200 dpi of meer en gebruik altijd kleur.

Met de Menzis app declareert u door een foto te maken van uw originele rekening. Daarnaast heeft u altijd een handig overzicht van uw declaraties. U declareert uw rekeningen in 3 snelle stappen met de app:

1. Vul het factuurnummer in.
2. Voeg een foto of de pdf van uw rekening toe.
3. Verstuur uw declaratie.

Menzis app voor iOS (Apple) 
De Menzis app werkt op iOS 11 of hoger en is compatibel met iPhone en iPad.

Menzis app voor Android 
De Menzis app werkt op Android 6.0 of hoger.

Stap 1 - Log in op Mijn Menzis

U kunt ook declaraties inleveren via Mijn Menzis. Heeft u een DigiD? Dan kunt u direct inloggen.

• Log in in Mijn Menzis.
• Kies Geldzaken.
• Onder uw declaraties ziet u de knop Declaratie indienen.
• Klik op Declaratie indienen en u kunt beginnen met declareren.

Stap 2 - Upload een duidelijk leesbare foto of scan van de originele rekening

Wilt u meer rekeningen in één keer declareren? Vul dan eerst alles voor één rekening in. Klik daarna op 'Nota toevoegen'. Alle bijlagen van één declaratie mogen samen niet groter zijn dan 2 MB. Scan rekeningen op maximaal 300dpi. Dan worden de bestanden niet te groot.

Declareert u reiskosten? Maak dan ook een leesbare foto of scan van:

• de vervoersbonnetjes / facturen
• de machtiging die vereist is voor het declareren van reiskosten.

Stap 3: Controleer de leesbaarheid

Controleer altijd of de foto’s of scans van uw rekeningen duidelijk leesbaar zijn. Zo kunnen we uw declaratie zo snel mogelijk verwerken.

Stap 4: Bevestiging van ontvangst

Heeft Menzis uw declaratie ontvangen?

• U krijgt een bevestiging per e-mail.
• We bekijken uw declaratie.
• U krijgt een e-mail als we hier klaar mee zijn.
• U bekijkt in MijnMenzis of uw rekening is goedgekeurd of afgewezen (en waarom).
• Keuren we uw declaratie goed? Dan maken we het bedrag over op uw rekeningnummer.

U kunt uw rekening nog steeds per post sturen. Dit doet u als volgt:

• Vermeld uw verzekerdennummer rechtsboven op de originele rekening.
• Maak een kopie voor uw eigen administratie.
• Stuur uw rekening in een envelop met postzegel naar:
  
  Menzis
  Postbus 75000
  7500 KC Enschede

U heeft dus geen declaratieformulier nodig. 

Wereldwijdpolis kosten

Zorgkosten voor uw Wereldwijdpolis declareert u zo:

• Betaal de rekening zelf aan uw zorgaanbieder.
• Zet 'WWP' en uw verzekerdennummer op de originele rekening.
• Maak een kopie of foto voor uw eigen administratie.
• Stuur de originele rekening naar:
  
  Menzis
  t.a.v. afdeling Verzekerdennota's Buitenland
  Postbus 75000
  7500 KC Enschede

Stuur het volledig ingevulde formulier inclusief de juiste documenten naar:

Menzis
t.a.v. afdeling Verzekerdennota's Buitenland
Postbus 75000
7500 KC Enschede

U krijgt hiervan geen ontvangstbevestiging.

Uw declaratie doorloopt enkele stappen voor u een goedkeuring of een afwijzing krijgt.

1. We kijken of de zorg helemaal verzekerd is. Het niet verzekerde deel brengen we op de vergoeding in mindering.
2. We kijken naar uw zorgaanbieder. Heeft deze een contract met ons? Bij geen contract betaalt u namelijk een deel van de zorgkosten zelf.
3. Daarnaast is bij sommige zorg sprake van een eigen bijdrage of vrijwillig eigen risico. Dit heeft invloed op uw vergoeding.
4. Na deze stappen krijgt u ons antwoord. We keuren uw declaratie goed of wijzen deze af. 

U declareert een rekening die u heeft gekregen van uw zorgaanbieder. Dat wil niet automatisch zeggen dat we deze helemaal vergoeden. Controleer eerst op de vergoedingenpagina wat u vergoed krijgt. Wilt u een afwijzing van uw declaratie voorkomen? Bekijk dan eerst de volgende punten.

1. Uw polis dekt niet de zorg die u declareert. Of u heeft er een aanvullende verzekering voor nodig.
2. U krijgt volgens onze voorwaarden niet alles terug. Misschien is er een maximum voor een vergoeding of krijgt u slechts een deel van het bedrag. Controleer dit vooraf op onze pagina vergoedingen.
3. U moet een eigen risico of eigen bijdrage betalen. Het eigen risico of een eigen bijdrage wordt in mindering gebracht op de eventuele vergoeding.
4. Uw declaratie kunt u tot maximaal drie jaar na datum indienen.