Denk mee met Menzis

Regelmatig leggen we vraagstukken voor aan onze klanten. Over onze dienstverlening, maar ook over andere onderwerpen die spelen in de zorg. Dit doen we onder andere via klantenpanels, enquêtes, interviews en onderzoeken. Uw mening is waardevol voor ons. We nemen dit mee in het verbeteren van onze dienstverlening, bij het inkopen van zorg en in de samenwerking met andere partijen. Dus uw stemt telt!

De ledenraad vertegenwoordigt ú!

Bent u klant van Menzis? Dan bent u automatisch lid van onze coöperatie. Aan het hoofd daarvan staat de Ledenraad. Dit is een groep mensen die samen een stem geven aan onze klanten. En deze stem wordt gehoord, want de Ledenraad heeft een belangrijke adviesrol die onze koers mede bepaalt. De Ledenraad houdt contact met de mensen die zij vertegenwoordigen. Zo brengen ze externe signalen mee naar Menzis. Dat doen ze door activiteiten te ontwikkelen en te organiseren voor onze klanten. Zo wordt u nog meer betrokken worden bij Menzis.

Lees meer over de Ledenraad

Uw stem telt: enkele resultaten

Zorgnota's 3x sneller bij de klant

We ontvangen regelmatig verbetervoorstellen voor zorgnota's. Hierdoor hebben we er samen voor gezorgd dat de informatie over zorgnota's op de website en in Mijn Menzis werd verbeterd, dat de zorgnota's duidelijker werden, en dat ziekenhuisnota's sneller verstuurd werden. Door verbeteringen in het proces konden we dit terugbrengen van 365 dagen naar 120 dagen.

Verandering in de brilvergoeding

We hebben onze klanten de vraag voorgelegd of er iets moest veranderen aan de brilvergoeding in de aanvullende verzekeringen. Zo ja, wat en hoe? Hier werd veel op gereageerd. Op basis van alle ideeën en een verkenning in de markt, zijn we een samenwerking aangegaan met Pearle en Eye Wish Opticiens. Op die manier bieden we extra korting voor brillen aan via SamenGezond.

Oprichten MenzisFonds

In 2017 hebben we klanten gevraagd wat ze vinden van een coöperatiefonds. Hier werd zo positief op gereageerd dat we dit meteen hebben opgepakt. In 2018 wordt het MenzisFonds opgericht. In het MenzisFonds kunnen leden en niet-leden zelf projecten inbrengen die bijdragen aan het verbeteren van de zorg.

Online verbeteringen

We vragen klanten doorlopend feedback over onze online kanalen. Hoe kunnen we deze verbeteren, welke functionaliteiten missen ze, wat werkt goed en wat werkt minder goed? Dankzij deze feedback hebben we al veel verbeteringen doorgevoerd in Mijn Menzis, op Menzis.nl en in de app. Maar ook op SamenGezond en in de digitale zorgpolis. Deze laatste hebben we naar aanleiding van de ideeën steeds meer op maat kunnen maken.

Een goed idee voor Menzis?

Binnenkort kunt u op deze pagina uw idee insturen via een ideeënbus.