Phishing

Heb je een e-mail, sms of WhatsApp-bericht ontvangen en denk je dat het phishing kan zijn? Lees hoe je kunt herkennen dat een bericht echt van Menzis komt en betrouwbaar is. En wat je kunt doen als dat niet zo is of als je het niet vertrouwt.

Wat is phishing?

Phishing is een vorm van digitale oplichting. Hierbij word je bijvoorbeeld naar een valse website geleid, waar geprobeerd wordt je bankgegevens of andere inloggegevens te bemachtigen. Phishing kan via e-mail, WhatsApp en sms gebeuren.

Op internet en via e-mail kun je acties tegenkomen die de naam en het logo van Menzis misbruiken. Bij zo'n nepactie krijg je bijvoorbeeld een 'gratis zorgverzekering' aangeboden. Deze acties en aanbiedingen komen niet van Menzis en zijn een vorm van oplichting. Reageer er dus niet op.

Een e-mail in het Engels of waarin gevraagd wordt om bitcoins is nooit van ons. Dit is phishing.

Wat kun je doen?

Open geen onbekende bijlagen en klik niet op links die je niet vertrouwt.
Reageer niet op aanbiedingen of berichten die je niet verwacht.
Krijg je een zogenaamde ‘Menzis-aanbieding’ via sociale media, e-mail of sms? Doe er niet aan mee.
Vul nooit je inlognaam en wachtwoord in op een vreemd formulier.
Zorg voor up-to-date antivirussoftware op je pc of laptop.
Vertrouw je een e-mail niet? Verwijder de e-mail uit je inbox en je prullenbak.

Sms premieafschrijving

Op dit moment informeren we klanten over de dubbele premieafschrijving in januari met een sms:

Beste verzekerde, Menzis schrijft in december geen zorgpremie af. Wel op 12/01 (voor januari) en 29/01 (voor februari). Afmelden? www.menzis.nl/smsuit

Je hoeft hierover geen contact met ons op te nemen.

Vertrouw je het niet?

Vertrouw je het niet en wil je ons om advies vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Wanneer stuurt Menzis een rekening per e-mail?

Sommige verzekerden van Menzis betalen via digitale acceptgiro's, ook wel AcceptEmails genoemd. Je ontvangt alleen AcceptEmails als je daarvoor hebt gekozen. Je kunt deze gebruiken voor een betaling via iDEAL. Dat gaat via je bank en is zeer veilig. We versturen AcceptEmails voor de premie, het verplicht eigen risico en de eigen bijdrage.

Betaal je niet via AcceptEmail, maar krijg je toch een e-mail waarin staat dat je moet betalen? Reageer er dan niet op en controleer of de e-mail echt van ons is. Een e-mail van ons herken je aan de volgende punten:

Ons logo en het logo van de acceptgiro (AcceptEmail) zijn altijd goed te zien in de e-mail.
Je krijgt deze e-mail altijd rechtstreeks van Menzis, van mail@menzis.nl.
Door op de link te klikken, kom je op de pagina van AcceptEmail uit. Hier kiest je je bank en doorloop je het normale iDEAL-betaalproces.
Als je je betaling hebt bevestigd, kom je weer terug op de pagina van AcceptEmail: https://transaction.acceptemail.com.
Wij vermelden nooit je bankrekeningnummer in AcceptEmails.

Wanneer stuurt Menzis een rekening via sms of WhatsApp?

Heb je een sms of WhatsApp-bericht ontvangen waarin staat dat je moet betalen? Je kunt een betaalverzoek van Menzis krijgen via sms of WhatsApp, maar alleen als je hier zelf om hebt gevraagd.

In de link, nadat je op de betaalknop gedrukt hebt, staat vanaf heden transaction.accepteasy.com. Dit was eerst transaction.acceptemail.com.

Het kan ook zijn dat je een sms-bericht van Menzis ontvangt om onze app te downloaden of om je
e-mailadres te wijzigen in Mijn Menzis. Twijfel je over de echtheid van de ontvangen sms, neem dan contact op met onze Klantenservice.