Phishing

Heeft u een e-mail, sms of whatappje gekregen en denkt u dat dit phishing kan zijn? Lees hoe u weet dat een bericht echt van Menzis komt en dus betrouwbaar is. En wat u kunt doen als dat niet zo is of u het niet vertrouwt.

Wat is phishing?

Phishing is een vorm van digitale oplichting. U wordt bijvoorbeeld naar een valse website geleidt, waar geprobeerd wordt uw bankgegevens of andere inloggegevens te krijgen. Phishing gebeurt via e-mail, WhatsApp en sms.

Op internet en via e-mail kunt u acties tegenkomen die de naam en het logo van Menzis misbruiken. Bij zo’n nepactie krijgt u bijvoorbeeld een ‘gratis zorgverzekering’. Deze acties en aanbiedingen komen niet van Menzis maar zijn een vorm van oplichting. Reageer er dus niet op.

Een e-mail in het Engels of waarin gevraagd wordt om bitcoins is nooit van ons. Dit is phishing.

Wat kunt u doen?

Open geen onbekende bijlagen en klik niet op links die u niet vertrouwt.
Reageer niet op aanbiedingen of berichten die u niet verwacht.
Krijgt u een zogenaamde ‘Menzis-aanbieding’ via sociale media, e-mail of sms? Doe er niet aan mee.
Vul nooit uw inlognaam en wachtwoord in op een vreemd formulier.
Zorg voor up-to-date antivirussoftware op uw pc of laptop.
Vertrouwt u een e-mail niet? Verwijder de e-mail uit uw inbox en uw prullenbak.

Sms premieafschrijving

Op dit moment informeren we klanten over de dubbele premieafschrijving in januari met een sms:

Beste verzekerde, Menzis schrijft in december geen zorgpremie af. Wel op 12/01 (voor januari) en 29/01 (voor februari). Afmelden? www.menzis.nl/smsuit

U hoeft hierover geen contact over op te nemen met ons.

Vertrouwt u het niet?

Vertrouwt u het niet en wilt u ons om advies vragen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Wanneer stuurt Menzis een rekening per e-mail?

Sommige klanten van Menzis betalen via digitale acceptgiro's, dit noemen we ook wel AcceptEmails. U krijgt alleen AcceptEmails als u daar zelf voor hebt gekozen. Die kunt u gebruiken voor een betaling via iDEAL. Dat gaat via uw bank en is zeer veilig. We versturen AcceptEmails voor de premie, het eigen risico en de eigen bijdrage.

Betaalt u niet via AcceptEmail maar krijgt u wel een mail waarin staat dat u moet betalen? Regeer er niet op een controleer of de e-mail wel echt van ons is. Een e-mail van ons herkent u aan de volgende punten:

Ons logo en het logo van de acceptgiro (AcceptEmail) zijn altijd goed te zien in de e-mail.
U krijgt deze e-mail altijd rechtstreeks van Menzis, van mail@menzis.nl.
Door op de link te klikken, komt u op de pagina van AcceptEmail uit. Hier kiest u uw bank en doorloopt u het normale iDEAL-betaalproces.
Als u uw betaling heeft bevestigd, komt u weer terug op de pagina van AcceptEmail: https://transaction.acceptemail.com.
Wij vermelden nooit uw bankrekeningnummer in AcceptEmails.

Wanneer stuurt Menzis een rekening via sms of WhatsApp?

Heeft u een sms of WhatsApp gekregen waarin staat dat u moet betalen? U kunt een sms of WhatsApp met een betaalverzoek van Menzis krijgen, maar alleen als u zelf om gevraagd heeft.

In de link, nadat u op de betaalknop gedrukt heeft, staat vanaf heden transaction.accepteasy.com. Dit was eerst transaction.acceptemail.com.

Het kan ook zijn dat u een sms-bericht van Menzis ontvangt om onze app te downloaden of om uw
e-mailadres te wijzigen in Mijn Menzis. Twijfelt u over de echtheid van de ontvangen sms, neem dan contact op met onze Klantenservice.