Ik heb moeite met betalen

Is er een betaling afgeschreven maar komt de afschrijving door omstandigheden niet uit? Kan gebeuren! Het bedrag kunt u terugboeken. Hierdoor komt de rekening weer open te staan en moet deze nog wel betaald worden. Het is belangrijk dat u zo snel mogelijk een regeling treft voor deze factuur.

Samengevat:

• Na afschrijving van de automatische incasso kunt u de betaling terugboeken
• 2 dagen na de terugboeking kunt u via Mijn Menzis of de Menzis app een betalingsregeling treffen of door contact met ons op te nemen.

De maandelijkse rekening voor de zorgpremie behoort tot de vaste lasten. Wanneer u de premie. niet kunt voldoen, duidt dit in sommige gevallen op meer betaalachterstanden. Ook wanneer u nog geen achterstanden heeft, maar wel moeite heeft met betalen van de maandelijkse rekeningen is het verstandig om contact op te nemen. De schaamte over geldproblemen is vaak groot, maar dat is niet nodig wij helpen u graag. Juist door vroegtijdig in actie te komen voorkomt u erger. 

U ontvangt ongeveer 2 weken voordat wij een rekening van uw eigen risico automatisch afschrijven bericht van ons. Hierin staat wanneer wij het bedrag van uw rekening afschrijven. Komt dit niet uit, dan heeft u tot 7 dagen voor de afschrijfdatum de tijd om de automatisch afschrijving te voorkomen door een betalingsregeling te treffen via Mijn Menzis of de Menzis app. Hierna is het treffen van een regeling niet meer mogelijk en vindt de afschrijving eerst plaats. Als wij een bedrag niet hebben kunnen incasseren van uw rekening wegens onvoldoende saldo dan proberen wij dit binnen 14 dagen nogmaals.

Samengevat:

• Tot 7 dagen voor de afschrijfdatum kunt u een betalingsregeling treffen 
• Vanaf 7 dagen tot daadwerkelijke afschrijving is dit niet mogelijk, u kunt het bedrag wel storneren na afschrijving. Zie de informatie over storneren of terugboeken hierboven.

Kunt u uw rekening niet in één keer betalen? Met een betalingsregeling komen we er altijd uit.

• Los onbetaalde rekeningen af met een vast bedrag per maand
• Dit kan vanaf een bedrag van € 50,-

U vraagt dit eenvoudig aan via Mijn Menzis. Ga naar het menu 'Betalingsregeling’. U kunt de regeling ook aanvragen in de Menzis-app, via de tegel 'Mijn geldzaken'.

Schuldhulp
Zit u in de schuldhulp? Dan kunt u geen regeling aanvragen via Mijn Menzis of in de Menzis-app. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

• Lees meer over een betalingsregeling

Vanaf Prinsjesdag vraagt u via Mijn Menzis gespreid betalen van uw eigen risico voor het volgende jaar aan. Wilt u een bericht van ons ontvangen als aanmelden weer kan? Dat geeft u aan in Mijn Menzis.

• U betaalt het verplicht eigen risico in 10 gelijke delen van 38,50 per maand.
• We schrijven elke 4e van de maand van februari tot en met november automatisch af. 
• Betaalt u momenteel uw eigen risico al gespreid? En voldoet u nog aan de voorwaarden? Dan wordt uw regeling automatisch verlengd voor volgend jaar.

Heeft u te weinig saldo en kunnen we een termijn niet incasseren? Dan krijgt u een stornobrief en acceptgiro met € 2,00 acceptgirokosten. Kunnen we een termijn echt niet incasseren? Dan stopt de regeling. 

• Lees meer over gespreid betaling eigen risico

U heeft altijd recht op zorg uit de Basisverzekering. Ook met een betalingsachterstand. Voor een aanvullende verzekering gelden andere regels. Heeft u een betalingsachterstand van 6 maandpremies of meer én bent u hiervoor aangemeld bij het Centraal Administratie Kantoor? Dan wordt uw aanvullende verzekering beëindigd. Zodra de achterstand is afbetaald, is het weer mogelijk een aanvullende verzekering af te sluiten. 

• Betaalt u per (digitale) acceptgiro? U moet de premie voor de 1e van de volgende maand betalen.
• Betaalt u per automatische incasso? We schrijven op de 29e van iedere maand (behalve 27 februari) de premie af.
• Valt de 29e in het weekend? We schrijven de premie de eerste werkdag na het weekend af.