Ik heb moeite met betalen

Hoe helpt Menzis bij betalingsproblemen?

Is een rekening van uw zorgaanbieder onverwacht hoog? Of kunt u uw premie of de rekening voor het eigen risico nu niet betalen? U heeft niet direct een probleem. We bieden namelijk een aantal handige regelingen om u door een krappe periode te helpen.

1. Hoe weet ik of ik nog iets moet betalen?
2. Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal?
3. Wat als ik nu echt niet kan betalen?

1. Hoe weet ik of ik nog iets moet betalen?

Benieuwd of u nog openstaande rekeningen heeft? Dit ziet u in Mijn Menzis. Ga bij Mijn Menzis naar het tabblad ‘Mijn facturen’. Hier ziet u welke rekeningen u heeft betaald en nog moet betalen. U ziet hier alle rekeningen die Menzis u (en de gezinsleden op uw polis) heeft aangeboden.

Bekijk uw openstaande rekeningen in Mijn Menzis

  • Betaalt u per (digitale) acceptgiro? U moet de premie voor de 1e van de volgende maand betalen.
  • Betaalt u per automatische incasso? We schrijven op de 29e van iedere maand (behalve 27 februari) de premie af.
  • Valt de 29e in het weekend? We schrijven de premie de eerste werkdag na het weekend af.

2. Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal?

Stap 1: U ontvangt een herinnering.
Stap 2: U ontvangt een aanmaning.
Stap 3: We willen voorkomen dat we hierna de vordering over moeten dragen aan de deurwaarder. Daarom bieden we u graag een betalingsregeling.
Let op: Betaalt u 6 maanden of meer de premie van de basisverzekering niet? Dan zijn we verplicht u bij het CAK aan te melden als onverzekerd.

3. Wat als ik nu echt niet kan betalen?

We helpen u graag als u even krap bij kas zit. Kunt u niet direct betalen? Dan raden we een betalingsregeling aan. Betaalt u uw eigen risico liever gespreid over het jaar? Vraag dit op tijd aan.

Kunt u uw rekening niet in één keer betalen? Met een betalingsregeling komen we er altijd uit. U vraagt dit eenvoudig aan via Mijn Menzis. Ga naar het menu 'Betalingsregeling’. 

  • Los onbetaalde rekeningen af met een vast bedrag per maand
  • Dit kan vanaf een bedrag van € 50,-

Voordat u kunt deelnemen aan een betalingsregeling moet u soms wachten op automatische incasso van uw rekening. Volg daarna deze stappen:

  • Boek de automatische incasso terug (storneren). Dit doet u eenvoudig met internetbankieren. De automatische incasso wordt dan tegengehouden.
  • Wij sturen u een brief om te melden dat de automatische incasso niet gelukt is.
  • Daarna vraagt u via Mijn Menzis een betalingsregeling aan.

Schuldhulp

Zit u in de schuldhulp? Dan kunt u geen regeling aanvragen via Mijn Menzis. Neem contact op met Klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

 

Vanaf Prinsjesdag vraagt u via Mijn Menzis gespreid betalen van uw eigen risico voor het volgende jaar aan. U vindt dit onder 'Mijn zorgkosten'. Heeft u nu al interesse? Geef het alvast door in Mijn Menzis. We sturen u na Prinsjesdag automatisch een bericht om uw aanmelding definitief te maken.

  • U betaalt het verplicht eigen risico in 10 gelijke delen van 38,50 per maand.
  • We schrijven elke 4e van de maand van februari tot en met november automatisch af. 
  • U vraagt elk najaar weer de regeling weer opnieuw aan voor het volgende jaar.

Heeft u te weinig saldo en kunnen we een termijn niet incasseren? Dan krijgt u een stornobrief en acceptgiro met € 1,50 acceptgirokosten. Kunnen we een termijn echt niet incasseren? Dan stopt de regeling. 

Ik wil afgemeld worden bij het CAK. Hoe kan ik dat regelen? 

Bij het CAK zit u door de betalingsachterstand in de regeling wanbetalers. Wilt u hieruit? Dan moet u uw schuld oplossen. U kunt uw schuld aflossen of een betalingsregeling aanvragen. Gaan we akkoord met de regeling? Dan melden we u af bij het CAK. U betaalt weer de gewone zorgpremie en geen hogere premie meer aan het CAK. Er wordt ook geen hogere premie meer ingehouden op uw inkomen.

Persoonlijke hulp nodig

Lukt het u vaker niet uw zorgpremie te betalen? Samen met u zoeken we een oplossing. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.

Op de website van Menzis worden cookies gebruikt. Dit doen we om het gebruik van de website te vergemakkelijken en om onze website te verbeteren op basis van analyses. We gebruiken ook cookies om u relevante persoonsgerichte inhoud te kunnen laten zien en voor social media toepassingen. Gaat u akkoord? Dan geeft u Menzis toestemming voor het plaatsen van alle soorten cookies. U kunt desgewenst uw voorkeur aanpassen via de link "instellingen". Meer informatie vindt u in onze cookiepolicy