Hoe vraag ik mijn zorgkosten terug?

Met de Menzis app declareert u met een foto of PDF van de originele rekening. Maximaal 4 foto’s of kies een opgeslagen bestand (afbeelding of pdf) van maximaal 16MB. Daarnaast heeft u altijd een handig overzicht van uw declaraties. U declareert uw rekeningen in 3 snelle stappen met de app:

1. Vul het factuurnummer in.
2. Voeg een foto of PDF van uw rekening toe.
3. Verstuur uw declaratie.

Menzis app voor iOS (Apple) 
De Menzis app werkt op iOS 11 of hoger en is compatibel met iPhone en iPad.

Menzis app voor Android 
De Menzis app werkt op Android 8.0 of hoger.

Stap 1 - Log in op Mijn Menzis

• Log in in Mijn Menzis.
• Kies Geldzaken.
• Onder uw declaraties ziet u de knop Declaratie indienen.
• Klik op Declaratie indienen en u kunt beginnen met declareren.

Stap 2 - Upload een duidelijk leesbare foto, scan of PDF van de originele rekening

Wilt u meer rekeningen in één keer declareren? Vul dan eerst alles voor één rekening in. Klik daarna op 'Nota toevoegen'. Alle bijlagen van één declaratie mogen samen niet groter zijn dan 16 MB en maximaal 10 pagina's. Scan rekeningen op maximaal 300dpi. Dan worden de bestanden niet te groot. Gebruik ook geen spatie in de bestandsnaam van de PDF.

Declareert u reiskosten? Maak dan ook een leesbare foto of scan van:

• de vervoersbonnetjes / facturen
• de machtiging die vereist is voor het declareren van reiskosten.

Stap 3: Controleer de leesbaarheid

Controleer altijd of de foto’s of scans van uw rekeningen duidelijk leesbaar zijn. Zo kunnen we uw declaratie zo snel mogelijk verwerken.

Stap 4: Bevestiging van ontvangst

Heeft Menzis uw declaratie ontvangen?

• U krijgt een bevestiging per e-mail.
• We bekijken uw declaratie.
• U krijgt een e-mail als we hier klaar mee zijn.
• U bekijkt in MijnMenzis of uw rekening is goedgekeurd of afgewezen (en waarom).
• Keuren we uw declaratie goed? Dan maken we het bedrag over op uw rekeningnummer.

U kunt uw rekening nog steeds per post sturen. Dit doet u als volgt:

• Schrijf uw verzekerdennummer rechtsboven op de originele rekening.
• Maak een kopie van de rekening voor uw eigen administratie.
• U heeft geen declaratieformulier nodig. 
• Stuur uw rekening in een envelop met postzegel naar:
  Menzis
  Postbus 75000
  7500 KC Enschede

Klik hier voor het declareren van buitenlandse rekeningen.

Wilt u weten hoe ver we zijn met uw declaratie? Onder ‘Mijn declaraties’ in Mijn Menzis en in de app ziet u hoe ver we zijn met uw declaratie. U ontvangt een e-mail als we uw declaratie hebben verwerkt.

1. Uw declaratie doorloopt enkele stappen voordat u een goedkeuring of afwijzing krijgt.
   We kijken of u verzekerd bent voor de zorg. U ontvangt een vergoeding voor het deel waarvoor u verzekerd bent. 
2. Als uw zorgaanbieder geen contract heeft met Menzis dan betaalt u een deel van de zorgkosten zelf.
   Als uw zorgaanbieder niet aan de juiste eisen voldoet betaalt u alle zorgkosten zelf. 
3. Voor sommige zorg betaalt u een eigen bijdrage of eigen risico. Dit gaat van uw vergoeding af. Het eventueel te ontvangen bedrag wordt zo spoedig mogelijk door Menzis overgemaakt op het bij ons bekende rekeningnummer.

U declareert een rekening die u heeft gekregen van uw zorgaanbieder. Dat wil niet automatisch zeggen dat we deze helemaal vergoeden. Controleer eerst op de vergoedingenpagina wat u vergoed krijgt. Wilt u een afwijzing van uw declaratie voorkomen? Bekijk dan eerst de volgende punten.

• Uw polis vergoedt niet de zorg die u declareert. Of u heeft er een aanvullende verzekering voor nodig.
• U krijgt volgens onze voorwaarden niet alles terug. Misschien is er een maximum voor een vergoeding of krijgt u slechts een deel van het bedrag. Controleer dit vooraf op onze pagina vergoedingen.
• U moet een eigen risico of eigen bijdrage betalen. Het eigen risico of een eigen bijdrage wordt in mindering gebracht op de eventuele vergoeding. Als u uw eigen risico heeft verbruikt, krijgt u de volledige vergoeding zoals wettelijk bepaald. 
• Uw declaratie is ouder dan 3 jaar.